A Forrester erős IT-költésre számít
A Forrester Research kedden kiadott közleménye szerint az idei év második félévében tovább élénkülhet az IT-termékek és szolgáltatások iránti kereslet: annak ellenére is, hogy a szakemberek Európára nézvést a többi kontinentális térséghez mérten lassabb ütemű növekedésre számítanak.A Forrester elemzése szerint az Egyesült Államokban az IT-eszközökkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos költés 9,9 százalékkal, 564 milliárd dollárra nőhet; világszinten 1580 milliárd dolláros forgalomra számítanak.
Az előrejelzések szerint Kanadában nőnek majd a legnagyobb mértékben az informatikai szektorból származó bevételek az idén: az észak-amerikai országban 16,2 százalékos emelkedéssel számol a Forrester. Latin-Amerikában szintén számottevő, 15,4 százalékos növekedéssel számolnak; Ázsiában 11 százalékos, Kelet-Európában, a Közel-Keleten és Afrikában egyaránt 10,5 százalékos emelkedést prognosztizáltak az elemzők.
A Forrester szerint IT-költés szempontjából a „nagy vesztes" a nyugat- és közép-európai régió lehet: itt 0,7 százalékos csökkenésre számítanak a szakemberek.
Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.