A Google a Skype piacára tör
A Google illetékesei szerdán jelentették be, hogy a vállalat saját fejlesztésű internetes telefonszolgáltatást indít. A Skype-hoz nagymértékben hasonlító megoldás révén a Gmail-fiókhoz tartozó chat-alkalmazáson keresztül kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat a felhasználók, akik egy, a számítógépükbe épített mikrofon vagy erre alkalmas headset használatával cseveghetnek majd. A Google közlése szerint az Egyesült Államokban és Kanadában élő internetezők - legalább az év végéig - térítésmentesen vehetik igénybe a szolgáltatást, amelyet a következő napokban üzemelnek be. Az említett régiókon kívülre irányuló hívások esetében a Skype-nál már megszokott, néhány centes percdíjak lesznek az irányadók - olvasható a közleményben.
A cég tervei között szerepel, hogy nemzetközileg is elérhetővé tegye a Google Voice-t, ám arról, hogy az Észak-Amerikán kívül élő felhasználók mikor vehetik igénybe a szolgáltatást, még nem nyilatkoztak.
A Google szerint a megoldás elsősorban sokat internetező ügyfeleik számára lehet hasznos, akik gyors, illetve rossz vételi tulajdonságokkal rendelkező területekre irányuló hívásokat bonyolíthatnak le általa.
Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
1 hozzászólás
[img]http://img837.imageshack.us/img837/9529/gmailva.jpg[/img] és müxik no persze PC-PC hivás ingyen lesz mert főleg az érdekel ja és lehet fejleszteni , hogy mobilon is működjön :)