A Symantec és a McAfee is büntetést fizet

A Symantec és McAfee is beleegyezett, hogy egyenként 375 ezer dollár (körülbelül 75 millió forint) büntetést fizessen, amiért automatikusan, ügyfeleik engedélye nélkül vonták le a szoftver-előfizetések meghosszabbításának díját. A New York-i ügyészi hivatal nyomozói megállapították, hogy a két cég nem tájékoztatta megfelelően az ügyfeleket az előfizetések automatikusan megújulásáról, és bankszámlájukat automatikusan megterhelte az előfizetés meghosszabbításának díjával. A büntetésen túl kötelezték a két vállalatot, hogy a jövőben megfelelő tájékoztatást nyújtson az előfizetések feltételeiről.

Történelmileg így alakult
A vírusvédelemmel foglalkozó cégek közel egy évtizede ajánlanak automatikus előfizetés-megújítást ügyfeleiknek, de az eljárás csak az elmúlt pár évben vált általánossá antivírus-iparban. A McAfee és a Symantec álláspontja szerint ezzel meg lehet akadályozni, hogy ügyfeleik elavult antivírus-adatbázist használják a számítógépeken. A megoldás kétségkívül biztonságosabb, de pénzügyileg is igen kedvező a szoftvercégeknek, hiszen folyamatosan érkeznek hozzájuk a megújítási díjak.

A Symantec programjai az észak-amerikai ügyfelek számláját 2005 novembere óta terhelik meg automatikusan, alapértelmezett beállításként az előfizetés megújításának árával - azóta a vállalat ezt a gyakorlatot az egész világon bevezette. A McAfee náluk is korábban kezdte, hiszen 2001 óta alkalmaz automatikusan megújuló előfizetéseket. A szóban forgó programoknak megvásárlásakor az ügyfél egyéves előfizetést kap (például a vírusadatbázishoz, illetve a szoftver frissítéséhez), ami aztán kérdés nélkül megújul egy további évre.

A Symantec máris módosította internetes üzletét, és mindkét cég 60 napon belül visszatéríti az automatikusan levont előfizetési díjat - amennyiben arra a vásárló külön megkéri.