Az idén hetedik alkalommal rendezte meg az ARIS ProcessDay - Üzleti Folyamatmenedzsment Konferenciát Budapesten az IDS Scheer Hungária Kft. szoftver- és tanácsadó cég. A budapesti konferencián August-Wilhelm Scheer, az IDS Scheer cég alapítója, tulajdonosa (képünkön) előadásában a vállalatok tevékenységét IT-technológiával kiszolgáló folyamatmenedzsment fontosságát hangsúlyozta. Mint mondta: a vállalatok számára fontos, hogy mérni tudják, mennyibe kerülnek a különböző folyamatok, és ezt rugalmas megoldásokkal kedvezően lehessen befolyásolni.

Illés József, az IDS Scheer Hungária Kft. kereskedelmi igazgatója szerint a mostani gazdasági helyzetben is folyamatmenedzsment révén a belső tartalékok feltárásával, az ügyfélkiszolgálás erősítésével, a megfelelő piaci szegmens kiválasztásával nyereséget lehet termelni, versenyelőnyre lehet szert tenni. Példaként említette egyik legutóbbi projektjüket, amely a nagy kockázatot jelentő autólízinggel foglalkozó cégeknek is megoldást tud nyújtani a kockázati tényezők csökkentésére. A kereskedelmi igazgató úgy becsülte, hogy a folyamatmenedzsment Magyarországon 5-6 évvel le van maradva a nemzetközi átlagtól, de ez folyamatosan mérsékelhető a modern üzleti szemlélet bevezetésével.

August-Wilhelm Scheer

Preklet István, az IDS Scheer üzletágvezető a dokumentum-menedzsmenttel kapcsolatosan elmondta: az IT-technológiák alkalmazásával a vállalati adatbázisokat, dokumentációkat az adatok archiválásával 30 százalékkal csökkenthetők az operatív adatbázisok, úgy, hogy adatok nem vesznek el, és gyorsan előkereshetők. Ez a megoldás a nagy lakossági ügyfélkörrel rendelkező cégeknél az ügyfélkiszolgálást erősíti.

A Lombard Lízing Zrt.-nél 2006-ban kezdődött meg a kintlévőség kezelésére, a tevékenység fejlesztésére szóló folyamatmenedzsment-projekt. Tóth Attila, a Lombard Lízing Zrt. operatív igazgatója arról számolt be, hogy a megtakarításban bejött a fejlesztés költsége. A helyzetelemzés, a célmeghatározás után olyan mérési és értékelési rendszert vezettek be, amely nemcsak a cégen belül méri a teljesítményt, hanem a fejlesztés révén a kiszervezett tevékenységeknél is.

Szilágyi Sándor, a Tigáz Zrt. SAP üzemeltetési és fejlesztési vezetője elmondta, hogy óriási adatbázissal dolgoznak, amely egy idő után akár kezelhetetlenné is válhat archiválás nélkül. Az IDS Scheer adatarchiválási megoldásával jelentősen sikerült csökkenteni az operatív adatbázisban maradó információkat, az archivált adatok pedig bármikor előkereshetők. A két ütemben megvalósuló projekt első részében a meghatározott adatokat archiválták, a második ütem a dokumentálás már a cég minden területét érintené.