Idehaza nemcsak a szoftverfejlesztést nem szervezik ki szívesen, de önmagában az outsourcing sem tombol. A Bellresearch felmérése szerint a visszatartó tényezők között első helyen a felismert szükség hiánya áll. Hogy milyen esetekben merül fel mégis igény a kiszervezett szoftverfejlesztésre – egyedi szoftvert fejlesztet valaki, vagy terméket, amit el akar adni? A hazai tapasztalat az, hogy a megrendelők korántsem a szoftver jellege miatt választják az outsource fejlesztést. „Inkább arról van szó, hogy a cégek nem akarják a fejlesztési kompetenciát saját házon belül kiépíteni vagy fenntartani – válaszolta Fazekas János, a Mortoff Informatikai Tanácsadó és Szolgáltató Kft. divízióvezetője. A fejlesztői kompetencia ugyanis költséges, ráadásul folyamatos fejlesztést igényel, ez pedig nem térül meg olyan cégeknél, ahol nincs folyamatos fejlesztési igény. – Jellemző eset, hogy meglévő – akár saját, akár külső fejlesztő által elkészített – szoftverek továbbfejlesztésére választják az outsource fejlesztési szolgáltatást, de akár egy teljesen új szoftver elkészítését is outsorce-olják. A megrendelő számára fontos, hogy a szoftver használati joga mellett a továbbfejlesztési, értékesítési jog is nála legyen, hiszen termék esetén így biztosítja, hogy ne váljon konkurenciává az outsource cég, saját fejlesztések esetén pedig a szállítófüggelenség a motiváció. Az outsource-ra az is jellemző eset, hogy az adott vállalat nem emelheti a létszámot vagy a felvételi procedúra hosszadalmas, viszont erőforrás, megoldás gyorsan kell –, ilyenkor is szívesen veszik igénybe az outsource szolgáltatást” – tette hozzá.

Romániában is hasonló a helyzet, miszerint a kiszervezett szoftverfejlesztés iránti keresletet általában a fejlesztőhiány generálja: a cégek vagy egyáltalán nem találnak megfelelő fejlesztőket, vagy csak túl drágán – mondta Boér Botond, a romániai székhelyű AMBO ügyvezető igazgatója. Projektjeik 75%-a eladásra készül: „Általában partnereink sikeres termékeinek továbbfejlesztését végezzük, de új termékek iránt is van igény.”

Nem az a lényeg, hogy kié

A Mortoff tapasztalata szerint a szoftverfejlesztési metodikák közül idehaza az agilis módszertan népszerű. Az agilis módszertan azonban nem csodaszer, „csak” egy eszköz a sikeres projektek lebonyolításához – figyelmeztetett Fazekas János: „A módszertan megválasztása a projektkörnyezet függvénye, amibe a megrendelő cég működése is beletartozik.” Napjainkban leginkább a módszertanok mixe jellemző, amely a megfelelő best-practice-szel ötvözve eredményez sikeres projekteket –, de ennek mértéke nagyban függ magától a megrendelőtől is.

Tévhit, hogy az ügyfél úgy tarthatja meg kontrollját az outsourcing cég felett, ha saját módszertana alapján dolgoztat – ehhez mégis sokan ragaszkodnak, leginkább Nyugaton. A főként német, osztrák és svájci piacokra fejlesztő AMBO tapasztalata az, hogy a projektmanagementet az ügyfél biztosítja a legtöbb esetben, és ők határozzák meg a követendő módszertant is – mely általában SCRUM, de lehet RUP is. A Mortoff szakembere szerint nem a munkamódszer „tulajdonlása” a kérdés, hanem hogy az adott feladatra alkalmas-e a módszertan vagy nem. „Ha úgy látjuk, hogy az adott módszertan nem megfelelő, akkor azt jelezzük az ügyfélnek, ha kell, akkor a megrendelővel közösen dolgozzuk ki és vezetjük be az újat.”

A lényeg a részletekben rejlik

A hazai outsource-piacon jellemzően a Java, .Net platform, C és a C++ programozási nyelvek a legelterjedtebbek, míg az AMBO szerint a román outsourcing cégeknek ezeken felül érdemes a Delphi és a PHP programnyelveket is a kínálatba tenni. Ám mindig akad ügyfél, akinek egészen speciális igénye van – neki az alapos, rugalmas és gyors outsourcer partner jöhet számításba. Ha megfelelő partnert talál a megrendelő és valóban érdemes volt kiszervezni az adott tevékenységet, a költségcsökkentő hatás is jelentkezik.

Ehhez persze érdemes átnézni az elszámolási lehetőségeket. A fixed-price jellegű elszámolás általában a jó előre definiálható projektek esetén valósítható meg. Ha a megrendelői oldalon az igények homályosak, magas a kockázat, akkor mindkét fél számára előnyösebb a time&material elszámolás. Sajnos ma még a megrendelői oldalon az az általános gondolkodás, hogy bár nem tudja pontosan mit is akar, a legolcsóbb ajánlatot fogadja el, bízva abban, hogy akkor a szállító majd a vállalt összegért le is szállítja amit szeretne. Ez a gyakorlatban azonban nem így működik: a beszállító addig nyújtózkodik, amíg a takarója ér, gyakran viszont ez az összeg nem elég ahhoz, hogy az ügyfél által elvárt rendszer elkészüljön, sikerről tehát nem beszélhetünk.

Az outsourcingot kínáló cégek a piacon elfoglalt helyzetükből származó potenciáljuk miatt olyan költséghatékony megoldásokat képesek biztosítani, amelyek előnyei más konstrukciókban nem lennének elérhetők. Ezért a szervezetek 2012-ben a korábbiaknál is erőteljesebben fogják stratégiai eszközként alkalmazni a kiszervezést annak érdekében, hogy a válság és a piaci verseny által támasztott kihívásokra gyorsan és hatékonyan reagáljanak. Csoda azonban ettől még nem várható, az outsourcing nem általános gyógymód gazdasági bajok esetén, egy tevékenységet csak akkor érdemes kiszervezni, ha megtaláltuk a megfelelő partnert.

Az outsource a megrendelő számára akkor hozza a legtöbb előnyt, ha az együttműködés hosszú távú, ezért fontos a megfelelő partner kiválasztása. A kiválasztás folyamán érdemes a céget és az ott dolgozó embereket is megismerni. Nemcsak a stabil pénzügyi háttér, de az adott cég kultúrája is fontos. Optimális, ha az outsource partner cégkultúrája hasonló a megrendelőjéhez, hiszen ne felejtsük el, hogy a projekteket közösen kell sikerre vinni! Mégis a legfontosabb, hogy olyan partnert kell választani, akiben a megrendelő megbízik. Sok konfliktushelyzettől és ezzel párhuzamosan fölösleges leterheltségtől és többletköltségtől kímélheti meg magát a megrendelő.

A nemzetközi trendekről bővebben itt.