Leállt a bank rendszere - az IBM elviszi a balhét
Egy kedden kiadott közleményben az IBM szerint akkor kezdődtek a problémák, amikor az egyik szoftver monitorozó eszköz „instabilitást" észlelt a DBS Bank háttértár rendszerében. Ugyan a rendszer az IBM szerint „teljes mértékben működött", az IBM munkatársai mégis elindítottak egy helyreállító folyamatot, ez vezetett végül a hibához.
Adatvesztés nem történt, azonban a DBS IT rendszere hét órára kiesett üzemi állapotából és ez alatt az ügyfelek nem tudtak pénzt felvenni az automatákból. A bank szerint ugyan valóban nem lépett fel adatvesztés, de a bank minden vállalati és fogyasztói rendszerét érintette a probléma.
A DBS IT rendszerének nagy részét az IBM menedzseli egy 868 millió dolláros (USD) szerződés keretében, melyet még 2002-ben kötött a két cég.
Az IBM nyilatkozatában kiemelte, hogy lépéseket tett a személyzet oktatásának javítása érdekében és globális csapatából vont be a DBS IT menedzsment projektbe szakembereket, akik a továbbiakban támogatják a munkát. A közlemény szerint az IBM és a DBS „további lépéseket tesz, hogy javítsa a DBS infrastruktúra ezen részrendszerének rugalmasságát és redundanciáját."
A DBS egyelőre nem kommentálta az ügyet.
Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
4 hozzászólás
az emberi hülyeség határtalan
Gondolom te még sose csináltál hibát...
Marika véletlenül nem a pasziánszot indította el.
Engem szigorúan kioktattak mit csinálhatok a számítógéppel és mit nem ....persze az idő multával.....egyre többmindenhez hozzáfértem .Mégnem jött aszigorú renszergazda és közölteholnap elviszi a gépet kapo 1 újat.Hopp mire jó a mobil winyó?? NEM BANKBAN DOLGOZOM!!!!