Az Infosys az outsourcing piac talpraállásában bízik
Az Infosys Technologies, India második legnagyobb outsourcing vállalata 1,2 milliárd dolláros, a december 31-ével végződő negyedévre vonatkozó árbevételről számolt be: ez 5,2 százalékos növekedést jelent az előző üzleti év hasonló időszakához képest.
Az árbevétel-növekedés ellenére a vállalat profitja csak kis mértékben, alig 0,6 százalékkal növekedett. Az indiai rúpia dollárral szembeni erősödése miatt a cég rúpiában mért bevételei 0,8 százalékkal visszaestek; az indiai fizetőeszközben mért profit 3,6 százalékkal csökkent.
Az Infosys időközben javította saját, március 31-én véget érő fiskális évére vonatkozó előrejelzését: a vállalat 4,75-4,76 milliárd dollár körüli bevételre számít, ami az előző üzleti évhez képest 1,8-2 százalékos emelkedést jelentene.
Diptarup Chakraborti, a Gartner vezető elemzője szerint a szektor a tavalyi év harmadik negyedévében kezdődő erősödése tovább folytatódik majd. Ez annak is köszönhető, hogy a felhasználói szervezetek szerint az IT-gazdaság szereplőinek jelentős befektetéseket kell eszközölniük, hogy ellensúlyozzák a recesszió miatt elmaradt költéseket, tette hozzá az elemző.
Az indiai outsourcing-vállalatok a piaci helyzet pozitív változásait értékelve nagyarányú HR-fejlesztéseket hajtottak végre: az Infosys az aktuális negyedévben 4429 új munkavállalót szerződtetett.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.