Az SAP elismeri részleges felelősségét és fizet
2010. augusztus 6., 13:06
A vállalat kész több tízmillió dolláros kártérítést fizetni piaci ellenlábasának, az Oracle-nek. Az ellenérdekelt fél milliárdokkal számol.
Az SAP illetékesei kijelentették, készek vállalni a felelősséget néhány, az Oracle által ellenük benyújtott keresetben megfogalmazott váddal kapcsolatban. A felperes kereskedelmi titkok eltulajdonításával vádolja riválisát. Az SAP mindazonáltal közölte: nem hajlandó eleget tenni az Oracle „bántóan túlzó", többmilliárd dolláros követelésének.
A két cég pereskedésével kapcsolatos legújabb hírek alig három hónappal azelőtt láttak napvilágot, hogy megkezdődne a per bírósági szakasza - igaz, az Oracle több mint három évvel ezelőtt nyújtotta be az SAP leányvállalatával, a TomorrowNow-val kapcsolatos keresetét.
A TomorrowNow az Oracle PeopleSoft és J.D. Edwards szoftvereivel kapcsolatban nyújtott különféle szervízszolgáltatásokat; a gyártó azzal vádolta meg a céget, hogy illegálisan töltött le adatokat a felhasználók támogatására szolgáló weboldaláról.
Az SAP már a jogvita kezdetén elismerte, hogy a TomorrowNow munkatársai „hibákat követtek el", mi több, meg is szüntette az inkriminált, 2005-ben beolvasztott divíziót.
A két cég pereskedésével kapcsolatos legújabb hírek alig három hónappal azelőtt láttak napvilágot, hogy megkezdődne a per bírósági szakasza - igaz, az Oracle több mint három évvel ezelőtt nyújtotta be az SAP leányvállalatával, a TomorrowNow-val kapcsolatos keresetét.
A TomorrowNow az Oracle PeopleSoft és J.D. Edwards szoftvereivel kapcsolatban nyújtott különféle szervízszolgáltatásokat; a gyártó azzal vádolta meg a céget, hogy illegálisan töltött le adatokat a felhasználók támogatására szolgáló weboldaláról.
Az SAP már a jogvita kezdetén elismerte, hogy a TomorrowNow munkatársai „hibákat követtek el", mi több, meg is szüntette az inkriminált, 2005-ben beolvasztott divíziót.
Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.