Az SAP kiengeszteli felhasználóit
A nemzetközi szinten elfogadott és használt vállalatirányítási- és menedzsment szoftverek egyik legnagyobb gyártója, a német SAP - saját piaci politikáját felülbírálva - partnerei számára ismét elérhetővé tette korábbi vállalattámogatási rendszerét.
Döntését elsősorban a nagy felhasználói csoportok nyomása indokolta, amelyek nem nézték jó szemmel, hogy a vállalat egy új, összetettebb feladatok ellátására alkalmas, ámde a korábbinál jóval drágább szoftvercsomaggal cserélte fel eddigi megoldását.
A szoftvercég azzal indokolta korábbi vállalattámogatási rendszerének újbóli elérhetővé tételét, hogy szerette volna "demonstrálni a felhasználói elégedettségével kapcsolatos elkötelezettségét", ám a valós ok bizonyára az volt, hogy az elmúlt évben a végfelhasználói elégedetlenség nyomán a cég számos korábbi üzletfele elpártolt az SAP-től.
Annak érdekében, hogy kiengesztelje felhasználóit, és hatékonyan demonstrálhassa új, drágább megoldásainak költséghatékonyságát, a vállalat múlt decemberben ideiglenesen befagyasztotta árait, és a legnagyobb globális felhasználói szövetségével, a SUGEN-nel közösen elindított egy nemzetközi tesztelési programot.
Az SAP vezetői szerint a korábban megszokott rendszer újbóli piacra dobása "lehetővé teszi, hogy valamennyi felhasználó a számára legkedvezőbb konstrukciót választhassa".
"Üdvözöljük az SAP döntését: örömünkre szolgál, hogy a vállalat a felhasználókra - tagjainkra - bízza a döntést, hogy melyik megoldását alkalmazzák. Lépésük azt mutatja, hogy az SAP meghallgatja a hozzánk hasonló felhasználási szövetségek - saját ügyfelei - véleményét" - nyilatkozta Alan Bowling, a SAP egyesült királysági és írországi felhasználói csoportjainak elnöke.
Az IBM Magyarország és a CNW Zrt. közös szervezésében "Vállalati közösségi és mobil megoldások az üzlet szolgálatában" címen megrendezésre kerülő konferencia kapcsán Mészáros Tamás, a CNW értékesítési igazgatójával nyilatkozott a hazai tapasztalatokról.
3 hozzászólás
Nálunk a SAP leszerepelt, a problémáinkra nem érkezett válasz, a magyarországi ügyvezető még arra sem méltatta a cégünket, hogy válaszoljon. Lecseréltük, és nem bántuk meg...
Az SAP egy baromi nagy vízfej, rohadt drágán. Ha valaki meg akarja szervezni a cége működését, ennyi pénzért kiváló embereket talál SAP nélkül is. A KPMG-s napi 70-100000 Ft-os tanácsadók meg inkább az SAP-nak termelik a pénzt, mint a cégnek, aki megrendelte őket. Ja meg a németek mindig német cégtől rendelnek. Hiába, volt mit tanulni a trolloktól...
Én csak annyit mondok, hogy Lean és Kaizen. A vezetőknek a folyamatokat kell megismerni, megérteni, optimalizálni úgy, hogy a vevőik igényeit a lehető legjobban elégítsék ki. Nem is értem, hogy miért olyan nagy hír az, hogy a vevő választhatja meg, hogy milyen megoldásokat szeretne. Hogy hogy nem így indult az egész? Ha nem azt kapja a pénzéért a vevő amire szüksége van (persze ha feltételezzük, hogy tudja a vevő, hogy mire van szüksége), akkor minden más veszteség, amit le kell nyelnie. Fura üzletpolitika.