Bepanaszolták a négy éve szimatoló Google-t
Pénteken azt ígérte a Google, hogy Street View autói nem fognak a jövőben megkérdőjelezhető háttérfeladatokat is ellátni. Ezek a számos országban cirkáló autók ugyanis sok esetben kihasználták, ha nyitott Wi-Fi hozzáférést találtak és begyűjtötték az ott forgalmazott adatokat - például a meglátogatott oldalakat - a hálózaton lógók tudta nélkül.

Azt kérte a Consumer Watchdog, hogy az FTC derítse ki, hogy a Google pontosan mit loggolt, mennyi ideje gyűjtött ilyen módon információkat és végül mit kezdett azokkal. „A Google demonstrálta, hogy túlment minden határon és csak akkor kért elnézést, mikor rajta kapták" - kommentálta az eseményeket a fogyasztói csoport sajtóközleménye. „Tekintettel a legutóbbi, magánéletet és titoktartást sértő tevékenységekre abszolút semmi okunk arra, hogy bízzunk az internet óriás adatgyűjtési szabályzatának kijelentéseiben."
A Google azt állítja, hogy a Wi-Fi adatokat - SSID (szolgáltatás azonosító) és MAC címek - azért gyűjtötte, hogy a Google Maps szolgáltatásában pontosabb információkat adhasson. Csak azután ismerte be a keresőóriás, hogy az IP adatcsomagok tartalmát is eltette, hogy megkérték, bocsássa egy hamburgi authorizációs cég rendelkezésére a logokat. Ekkor arra hivatkozott a cég, hogy a Google egyik mérnöke négy éve, még kísérleti jelleggel építette be ezt a szolgáltatást és az azóta sem lett eltávolítva.
„Élesen tudatában vagyunk annak, hogy milyen csúnyán elbuktunk ebben az ügyben." - nyilvánult meg a cég a hibát illetően egy blogbejegyzésében.
Komment még nem érkezett ezen felül a Google-tól, de egy múlt pénteki bejegyzésben azt állítják, hogy megsemmisítették a hétvégén írországi adataikat és kapcsolatba léptek a többi Google központtal, hogy mi legyen a Wi-Fi-n gyűjtött adatok további sorsa.
Hazánkban adatvédelmi aggályok miatt egyelőre nem indulhatott el a Street View szolgáltatás és ezek után már könnyen lehet, hogy soha nem is fog. Ezek után az a kérdés, miként fogja acég megnyugtatni a kedélyeket és újra elhitetni az emberekkel, hogy rábízhatják online dokumentumaikat, levelezésüket is?



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

1 hozzászólás
Na persze, mert a többi cégben aztán marhára megbízhatunk. Csak ők ügyesebben csinálják. És/vagy nincs annyi irigyük/ellenségük mint a csóró guglinak.