A Montana Zrt. közel két évtizede foglalkozik IT-integrációval és üzemeltetéssel, a szolgáltatás minőségét garantáló Montana Quality IT Integrator és Montana Quality IT Support keretében. A vállalat nagy súlyt fektet arra, hogy a világvezető informatikai szállítók megoldásait az ügyfél igényeinek megfelelően egy jól strukturált rendszerré kovácsolja és működtesse. A társaság 1989-es megalakulása óta foglalkozik Microsoft-technológiákkal, és több mint 15 éve kiemelt Microsoft Partner.

A Montana idén már a hatodik területen kapta meg a legmagasabb szintű Microsoft megoldásszállítóknak járó Microsoft Gold Certified Partner minősítést, amely a Montana Quality mérnökök kiemelkedő szaktudását és a technológiai piacon elért eredményeit bizonyítja. A Microsoft a minősítések odaítélésekor figyelembe vette a Montana ügyfeleinek elégedettségét és a Montana Quality mérnökeinek szakmai felkészültségét is.

- A Microsoft 2008-as Szerverplatformját alkotó termékek számos olyan újdonságot tartalmaznak, amelyet ügyfeleink és a Montana IT-integrációs szakértői is örömmel fogadtak - mondta Váncsa Julianna, a Montana Zrt. műszaki vezérigazgató-helyettese. - Stabilabbá, biztonságosabbá tehetők általuk az informatikai rendszerek. A Windows Server 2008 esetében például a virtualizációt emelném ki, amely új lehetőségeket ad a Microsoft-alapú platformokon. Az új Internet Information Services 7.0 az ügyfeleink által használt, saját fejlesztésű alkalmazásainkhoz ad a korábbinál biztonságosabb és robusztusabb alkalmazásplatformot. Az új terminálszerver szolgáltatás pedig a felhasználók számára is leegyszerűsíti az alkalmazások publikálását.

Az IT-integráció szükségessé teszi, hogy a szakemberek egyre nagyobb, folyamatosan megújuló ismeretanyaggal rendelkezzenek. Ezért a Montana mérnökei rendre részt vesznek a hardver- és szoftvergyártók továbbképzésein, és próbára teszik problémamegoldó képességüket, miközben teljesítményüket folyamatosan mérik. A Montana Quality Mérnök tudását, megbízhatóságát elsősorban az ügyfelek elégedettségével és természetesen a gyártói vizsgákkal bizonyítja. A Montana Quality Mérnök fokozat megszerzésének feltétele, hogy egy szakember több területen is elmélyült szaktudást és tapasztalatot szerezzen: legalább három gyártó legmagasabb minősítésével és legkevesebb 5 év szakmai gyakorlattal kell rendelkeznie.

- A Montana Quality Support biztosít mindent, ami az informatikai rendszerek igény szerinti működéséhez kell - mondta Váncsa Julianna -, elhárítja a hardver-, szoftver- és hálózati hibákat, hardver- és szoftver-viszonttámogatást ad. A szolgáltatás kiterjed hálózatok aktív és passzív részeinek, számítógéprendszerek szoftver- és hardverkomponenseinek, tűzfalaknak, valamint egyes ügyviteli rendszereknek a felügyeletére. A hibabejelentések fogadására és kezelésére 7×24×365 órás, háromszintű helpdesk szolgáltatással is támogatjuk ügyfeleinket.

Ez a rendszer lehetővé teszi, hogy a Montana a hibabejelentéstől a probléma teljes megoldásáig végigkövesse a munkatársak számára kiírt feladatok elvégzésének folyamatát. A támogatás történhet akár telefonon keresztül, akár helyszíni megjelenéssel, a kiválasztott csomagtól függően akár folyamatos rendelkezésre állással. A támogatási együttműködés keretében a Montana hibamegelőző, tudásátadási, rendszeroptimalizálási és egyéb kiegészítő konzultációs szolgáltatásokat is ad a szervezeteknek.