Biztos, hogy megfelelő partnerre bízza IT-eszközeinek javítását?
A hazai tapasztalatok egybevágnak a nemzetközi trendekkel, miszerint az egyre komolyabb kihívásokat teremtő gazdasági környezetben egyre nagyobb mértékben szorul háttérbe a minősített szakértői támogatás igénybevétele az esetleges műszaki problémák felmerülése során. Első látásra valóban költséghatékonyabbnak tűnhet a legolcsóbb szervizszolgáltatást igénybe venni, azonban az esetek többségében kiderül, hogy a legolcsóbbnak látszó megoldás sokszor többe kerül a gyártók által minősített szakszervizek szolgáltatásainál. A HP új programjának kiemelt célja éppen az, hogy partnereinek meglévő kompetenciáit kiszélesítve és hangsúlyozva azt, még magasabb szinten felelhessen meg az ügyfelek igényeinek.
A program folytatásaként a vállalat a héten zajló partnerkonferenciáján jelentette be ServiceOne programjának kibővítését, amelynek keretében a vállalat minősített partnerei a mind népszerűbbé váló felhőalapú megoldásokhoz adhatnak támogatást a az ügyfeleknek, továbbá a világszerte dinamikusan növekvő háttértároló-piacra építve új háttértároló-szolgáltatásokkal bővíthetik portfóliójukat.
A tapasztalaton és szaktudáson túl a bolthelyi eladás is számít
A HP hazai minősített partnervállalatai közül a Rufusz Computer azon kevés cégek közé tartozik, amelyek akár saját szaküzletben történő tanácsadással emelik szolgáltatásaik színvonalát. A másfél évtizede a piacon működő cég üzletágvezetője, Jó Gábor a következőkkel szemlélteti a hazai tapasztalatokat: „A válság hatására mind több vállalat dönt amellett, hogy valamely informatikai eszközének meghibásodása során vagy saját maga kísérli meg a hibák javítását, vagy az esetleg kedvezőbb kondíciókat kínáló, azonban az adott gyártó által nem minősített szolgáltatót bízza meg a hibák elhárításával. Mindkét esetben számolni kell az alkatrészbeszerzés nehézkességével, de felmerülhet az adott probléma orvoslásához szükséges szaktudás meglétének kérdése is – mondja a üzletágvezető.
"A Rufusz Computer esetében a garanciális kötelezettségek ellátására, valamint a garancián túli hibaelhárítások, felújítások, általános és speciális üzemeltetési feladatok elvégzésére jól felszerelt szakszerviz áll ügyfeleink rendelkezésére. Szerviztevékenységünket saját, képzett szakembergárdánkkal végezzük, igény esetén akár a helyszínen is. Hivatalos HP szervizpartnerként garanciális és kiterjesztett garanciájú szerverek, notebookok és nyomtatók javítását végezzük az adott eszközre érvényes HP-szolgáltatási szintnek megfelelően, azaz akár 6 órán belüli garantált hibaelhárítással. A felsorolt szolgáltatások mellett a mind szélesebb körű ügyfélkiszolgálást segíti az is, hogy cégünk saját szaküzlettel rendelkezik" – teszi hozzá az üzletágvezető.
Az IBM Magyarország és a CNW Zrt. közös szervezésében "Vállalati közösségi és mobil megoldások az üzlet szolgálatában" címen megrendezésre kerülő konferencia kapcsán Mészáros Tamás, a CNW értékesítési igazgatójával nyilatkozott a hazai tapasztalatokról.
0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.