A SugarCRM nevű cég megvásárolta az iExtensions nevű vállalkozást. Ez a cég fejleszti az IBM Lotus Notes felhasználók számára a CRM alkalmazásokat. A vásárlás célja több vállalati felhasználót megnyerni és erősíteni a versenytársakkal - Microsoft, Salesforce.com - szembeni pozíciókat.

A felvásárlásról szóló bejelentést a San Franciscó-i SugarCon konferencián jelentették be. A pénzügyi tranzakció részleteit nem árulták el. A megvásárolt iExtensions technológia lehetővé teszi, hogy a SugarCRM szorosabb integrációt alakítson ki a Lotus Notes és Domino alkalmazásokkal - ismertette Clint Oram, technológiai vezető és a SugarCRM alapítója.

A felvásárlás mellett a SugarCRM szorosabbra fűzi a kapcsolatát több más IBM alkalmazással is. Így szoftveres kapcsolódást fejlesztettek ki az IBM üzleti intelligencia alkalmazásaival, a Cognos-szal és Cast Ironnal.

Elemzők szerint a partneri kapcsolat szorosabbra fűzése mindkét cég érdeke. A SugarCRM-et a kis- és közepes vállalkozások használják, az IBM-mel való partnerség kapcsán a nagyvállalatok körében is terjeszkedhet. Az IBM-nek nincs saját ERP vagy CRM megoldása, ám így lesznek olyan megoldásai, melyeket nyugodt szívvel javasolhat meglévő ügyfeleinek.

A SugarCRM annak ellenére, hogy relatív új a vállalkozói piacon, mégis egy funkciókban gazdag megoldást tud ajánlani ügyfeleinek. Az eladási és támogatási csatornák kiépítésében azonban van mit még tennie. A vállalkozásnak jelenleg 7000 előfizetéses ügyfele van. A közösségi médián való kapcsolattartást és a mobileszközökön való kommunikációt támogató megoldásnak az ingyenes változata Community edition. A Professional Edition havonta 30 dollár felhasználónként, az Enterprise Edition pedig 50 dollár havonta felhasználóként.