Egyszerűsödő ADSL szolgáltatóváltás
Eddig kevesen éltek az ADSL előfizetők közül a szolgáltatóváltás lehetőségével, mivel az bonyolult és időigényes folyamat volt. A mostani megállapodás nyomán az ügyintézés gyorsabb és egyszerűbb lesz, ami hozzájárul a már meglévő ügyfelek jobb kiszolgálásához és a piaci verseny további erősödéséhez.
A szolgáltatóváltás gyorsítását és egyszerűsítését a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál kezdeményező Takács Péter - a hírközlési fogyasztói jogok képviselője - közölte, hogy a megállapodást aláíró szolgáltatók vállalták, hogy július 15-ig az együttműködési megállapodásban foglaltaknak megfelelően módosítják általános szerződési feltételeiket, és így legkésőbb augusztus közepétől már ennek alapján lehet ADSL-szolgáltatót váltani - természetesen a szolgáltatás szüneteltetése nélkül.
A részletekről az NHH elnökét, Pataki Dánielt kérdeztük (videó).
Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.