Eladja az eBay a Skype-ot
Az eBay-nek így sincs sok oka az örömre, hiszen a céget 2,6 milliárd dollárért vették meg négy évvel ezelőtt, most pedig 1,9 milliárdot kapnak - igaz, a maradék egyharmad részesedés után számíthatnak még osztalékra. Annak idején arra számítottak, hogy a Skype fellendíti a kommunikációt és a kereskedelmet az eladók és a vásárlók között, ám az elképzelés nem vált be. Most maga Donahoe is elismerte, hogy önálló vállalatként a Skype hatékonyabban versenyezhet az online hang- és videokommunikáció piacán.
Az eBay döntése egyrészt érthető, mert a Skype miatt korábban 1,4 milliárd dolláros veszteség-leírást kellett végrehajtaniuk. Az üzletág azonban önmagában nem veszteséges. A június 30-án zárt második pénzügyi negyedévben 170 millió dollár árbevételt regisztrált, ami 25 százalékkal több az előző év azonos időszakához képest. A 2008-as pénzügyi évet 551 milliós árbevétellel zárta, 44 százalékkal többel, mint 2007-ben. Ezzel párhuzamosan az eBay online piactér üzletága 14 százalékos árbevétel-csökkenést regisztrált, igaz, a nagyságrend különbözik: 1,26 milliárd dollárra.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.