Elzárták a pénzcsapot a BenQ Mobile-nál
A BenQ elsősorban az alkalmatlan termékmenedzsmentet okolja mobiltelefonos részlegének hatalmas veszteségei miatt. Ez a vállalat vezetése szerint egyrészt a túlköltekezést, másrészt az új termékek kibocsátásának sorozatos késleltetését jelentette. A felelősséget azonban nem hárítják teljes egészében a németországi stábra, mivel elismerték: tajvani részről is születtek hibás döntések, valamint az anyavállalat és München közötti csapnivaló kommunikáció is hozzájárult több projekt félresiklásához. Eric Yu, a BenQ pénzügyi vezetője szerint a termékmenedzsment hathatós segítsége nélkül is előbb-utóbb bekövetkezett volna az összeomlás.
Hétfőn a Siemens 35 millió eurós alapítványt hozott létre, hogy ezzel segítse 3000 bajbajutott ex-alkalmazottját, és megdöbbenését fejezte ki a BenQ döntése kapcsán, mivel a cég megítélésük szerint "egyszerűen az utcára akarja tenni dolgozóit". (A BenQ álláspontja szerint a német társadalombiztosítás bőven elegendő arra, hogy gondoskodjon a szélnek eresztett alkalmazottakról, és a maga részéről egyelőre nem tervezi semmilyen hasonló alap finanszírozását.) A munkások nagyvonalúnak tűnő támogatása mögött persze felfedezhető a közvélemény és a szakszervezetek felháborodása. Egyesek tudni vélik, hogy a Siemens vezetősége már a mobiltelefon-részleg eladásakor tisztában volt annak későbbi sorsával. Az érintettek ezt temészetesn cáfolják, de az egyre terebélyesedő ügyben már Angela Merkel német kancellár is megszólalt, a szakszervezetek pedig a hazai cégek jövőbeni eladása esetén a munkavállalók biztonságának határozott garanciáit követelik.
A csőd bejelentésével a BenQ Mobile év végéig még folytatja a termelést, de az esedékes átalakítások után 2007 elejétől rövid időn belül nyereségessé kellene válnia, ha el akarja kerülni a teljes felszámolást. A vállalat a Siemensszel közösen a kelet-közép-európai térségben átlagosan 25 százalékos, Magyarországon 9-10 százalék körüli részesedéssel bír. A BenQ Mobile bécsi leányvállalatának egy logisztikával, értékesítéssel, és kapcsolattartással foglalkozó magyarországi fióktelepe van; ennek sorsa a többi egységgel, például a lengyel gyártórészleggel együtt kérdéses. A BenQ állítása szerint az európai fiaskó nem érinti a cég globális tevékenységét.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.