Légitársaságok kontra csalók

Az elmúlt években az internetes csalók figyelmét a légitársaságok rendszerei sem kerülték el. Egy ideig folyamatosan nőtt a visszaélések száma, mígnem a légitársaságok is felismerték, hogy ha a kiberbűnözéssel nem veszik fel a kesztyűt, és nem fordítanak nagyobb hangsúlyt a károk megelőzésére, akkor előbb utóbb komoly veszteségeket kell elkönyvelniük. Ezért a legtöbb cég komoly biztonsági fejlesztésekbe kezdett. A CyberSource felmérése alapján elmondható, hogy a védelmi intézkedések kezdik beváltani a hozzájuk fűzött reményeket, és egyre hatékonyabban sikerül kiszűrni a csalók által kezdeményezett tranzakciókat.

A biztonsági cég jelentése szerint az elmúlt évben a világ légitársaságai több jogtalan tranzakciót, helyfoglalást, jegyvásárlást utasítottak vissza, mint az elmúlt években. Számszerűsítve ez annyit jelent, hogy tavaly 1,4 milliárd dollárnyi, hamis hitelkártyákkal való visszaélés miatti visszatérítésre került sor, szemben a 2009-es 1,7 milliárd dolláros értékkel. 2008-hoz képes pedig több mint 30 százalékkal csökkent az internetes csalásokkal kapcsolatos károk nagysága a légitársaságok körében.

Szakértők szerint az évről-évre javuló tendencia elsősorban az egyre hatékonyabbá váló csalásfelderítésnek és csalásmegelőzésnek köszönhető. A felmérés során megkérdezett légitársaságok tavaly átalagosan a jegyvásárlások, illetve helyfoglalások 3,3 százalékát utasították vissza gyanús tranzakciók miatt. Egynegyedüknél pedig a csalásfelderítő rendszerek a foglalások több mint 5 százalékát ítélték problémásnak. Az is megállapítható volt, hogy az olcsóbb társaságoknál kevesebb visszaélésre derült fény. A szakemberek szerint ez alapvetően két tényezőből fakad. Egyrészt e vállalatok más csalásmegelőző intézkedéseket foganatosítottak, másrészt az olcsóbb jegyek miatt vélhetőleg kevesebb eset terelődik jogi útra.

Az online fizetéssel kapcsolatos csalások továbbra is jelentős hatást gyakorolnak az elektronikus kereskedelemből származó bevételekre. Ennek többek között az az oka, hogy nemcsak a közvetlen károkkal kell számolni, hanem figyelembe kell venni a hamis foglalásokból bekövetkező veszteségeket, a csalási kísérletek kiszűrése érdekében alkalmazott munkavállalók bérezését, a védelmi beruházásokat valamint az adminisztrációs terheket. „Ezért a légitársaságok jelentős veszteségeket szenvedhetnek el, ha nem figyelnek megfelelően az online fizetések felügyeletére" - nyilatkozták a CyberSource kutatói.

A biztonsági cég a vizsgálatai során megállapította, hogy a légitársaságok csalásfelderítéssel kapcsolatos biztonsági rendszerei általában fejlettebbek jó néhány más iparághoz képest. Ezek a vállalatok a tranzakciók során - a hagyományos eljárások mellett - sok esetben figyelembe vesznek fizetésekkel összefüggő történeti adatokat, a tranzakciók kezdeményezésének földrajzi helyét, stb. annak érdekében, hogy az esetleges anomáliákat ki tudják szűrni.