A két közismert nemzetközi brand, a Google és az Amazon mellett ma már jó néhány hazai szolgáltatás közül is választhatnak azok az ügyfelek, akik részben vagy egészben a felhőbe helyeznék át különböző vállalati szolgáltatásaikat. CRM, dokumentum-központú integrált vállalatirányítási rendszer, dokumentumalapú projektkövetés, kiszervezhető iktatási szolgáltatás, naptár és kontaktkezelés (PIM), voice center, fax to e-mail, e-mail, tömeges SMS, valóságos vagy virtuális szerverbérletek, szerverarchiválás, online konferencia, csoportmunka-támogatás közös tárterülettel - csak néhány szolgáltatás a példa kedvéért, amit ma már a magyarországi vállalkozások és szervezetek is áthelyezhetnek a felhőbe, ezáltal mentesítve önmagukat egy nagyobb beruházástól és a folyamatos üzemeltetéssel kapcsolatos nyűgöktől, valamint élvezhetik az online kollaboráció adta előnyöket, amelyekről többször is írtunk már lapunkban (l. Computerworld 2011/41. sz. Tapasztalatok a felhőből). 

Miközben a cloud egyik nagy előnye, hogy az ügyfeleknek nem kell nagyobb beruházásba vágniuk, az új felhőszolgáltatások elindításához maguknak a szolgáltatóknak jelentős beruházásokat kell(ett) végrehajtaniuk. Kérdés, hogy ezek az invesztíciók mikorra térülhetnek meg. Cikkünkben a WireCorner, a Magyar Telekom és az ElastOffice szolgáltatásait mutatjuk be, de szó esik arról is, hogy milyen cloudos szolgáltatásokkal készül a piac meghódítására a mostanáig inkább csak adatbiztonsági, adatmentő tevékenységéről ismert Kürt.

 

 

WIRECORNER
Elsőként a WireCorner céget kérdeztük arról, mekkora invesztíció volt a cloudszolgáltatás elindítása, illetve miből adódtak legjelentősebb költségeik. Közel 100 millió forintos beruházást hajtottak végre a cloud infrastruktúra kialakítására. Ennek legnagyobb részét a kiszolgáló szerverek storage és hardveres tűzfal eszközeinek beszerzése tette ki, de jelentős tétel volt a szerverek operációs rendszereinek, a virtualizációs, a tűzfal, a mentési és vírusfi gyelő szoftverek licence is. A WireCornernél jelenleg 60 nagy teljesítményű fizikai szerver biztosítja a kiszolgálói hátteret. További költség az infrastruktúra kiépítése mellett az eszközök konfi gurálása, illetve az üzemeltetés munka- és egyéb költségei (áram, hűtés, kommunikáció, karbantartás, javítás); ezenfelül természetesen az üzleti tervekben a marketing- és pr-költségekkel is kalkulálni kellett. Számításaik szerint megtérülési mutatójuk körülbelül 3500 felhasználónál fordulhat pozitív irányba.

Cloudszolgáltatását a levelezéstől a CRM-en át az előre konfigurált ERP-ig SkyPort néven kínálja a cég. Ez nem sablonmegoldás, mivel maximálisan testre szabható és rugalmasan változtatható. A WireCorner hostingban a testre szabott rendszereket egyedi megoldásként felhőből üzemeltetve, a hibrid vagy hagyományos módú üzemeltetésig kínálja, beleértve a desktop virtualizációt is. A SkyPort szervererőforrás kapacitásbérlést is tartalmaz.

A WireCorner az üzleti folyamatok irányából közelítette meg a szolgáltatás csomagelemeinek kialakítását. Ennek megfelelően levelezés- és csoportmunka-támogatás, valamint különféle kereskedelmi, gazdasági és logisztikai folyamatok működtetésének transzparenssé tételét, támogatását elősegítő szabványos rendszerekből képeztek csomagokat. A szolgáltatás egyes komponensei más-más funkcionalitást takarnak, ezért az árat intervallumban tudják meghatározni, ami általában nettó 3200-20 000 forint közé esik havonta és felhasználónként. Komplett vállalatirányítási rendszercsomagot kínálnak havi 42 000-63 000 forintért felhasználónként, ami már tartalmazza a bevezetés költségeit is. Az árakat egyértelműen az befolyásolja, hogy a rugalmasan összeállítható felhasználói csomagok milyen alkalmazásokat, illetve milyen háttérkapacitásokat foglalnak magunkban. Azoknak éri meg igénybe venni a szolgáltatást, akik beruházás helyett havi költséget szeretnének elszámolni, le akarják venni saját vállukról a szerverek és szoftverek tulajdonlásának, karbantartásának és üzemeltetésének minden költségét és nyűgét. Regisztrációs díj nincs. Az egyes üzleti rendszerek testre szabási, bevezetési díjainak fizetési ütemezését az ügyfél döntheti el: lehet egy összegben, vagy pedig rákerülhet a havi előfizetési díjra. Kérdésünkre, hogy ki áll a cég mögött, és ki szavatolja, hogy egy esetleges
csőd vagy más problémák esetén az adataikhoz az ügyfelek továbbra is hozzáférhetnek, azt a választ kaptuk, hogy a WireCorner 100 százalékban magyar tulajdonban áll, szerverparkja Budapesten található két adatközpontban: az egyik az Invitel, a másik az Opticon datacentere, amelyek a legmagasabb szintű katasztrófa, adatbiztonsági és környezetvédelmi minősítésekkel rendelkeznek. Az adatokat redundánsan (több szerveren és két helyszínen) tárolják, valamint napi ütemezett mentést készítenek, ügyféligény szerint akár naponta többször is. „Az ügyfél igényei alapján külső adattárolóra is exportáljuk az adatokat, amelyeket időről időre meg is kap a megrendelő - ezt a standard mentéseinken felül adjuk.

A mentések egy vis maior esetén nélkülünk is hozzáférhetők" - mondták a cégnél. A vállalat működése stabil, a cégcsoportot nagyon tudatos, nyugati nagyvállalati standardok alapján folytatott gazdálkodással működtetik, és a tavalyi évben 2,2 milliárd forintos árbevételt értek el, idén pedig már november elején átlépték a 2,1 milliárd forintot. A SkyPort cloudszolgáltatást bemutató honlapon legnagyobb referenciaként a cég Pécel Önkormányzatát emelte ki. A Pest megyei város azért jó példa, mert a meglehetősen elavult IT-környezet frissítése csak hosszabb és költségesebb folyamat árán valósulhatott volna meg, ha nincs a cloud.

MAGYAR TELEKOM
Az egykori Matáv, azaz a mai Magyar Telekom cégcsoport nemcsak internetés telefon-előfizetést kínál havidíjas alapon, hanem irodai informatikai eszközöket és szolgáltatásokat is, és ezek között
szép számban vannak cloudos megoldások. Ilyen az idehaza egyedülállónak számító Virtualoso VoiceCenter menedzselt callcenter-szolgáltatás, amelylyel intelligens IVR-szolgáltatásokhoz
juthatnak a vállalkozók anélkül, hogy drága telefonközpontot kellene vásárolniuk, ráadásul olyan mögöttes IT-háttértámogatást kaphatnak hozzá a Telekomtól, mint például a 7×24 órás rendszerfelügyelet, amit a kkv-k többsége valószínűleg nem tudna megfizetni, ha saját alközpontot üzemeltetne. A vállalkozók egy weboldalon keresztül tudják telefonos menürendszerüket kialakítani, a különféle beállításokat elvégezni, a rögzített hívásokat visszahallgatni, az eligazító szövegeket felmondani stb. Mindez havi 2900 forinttól indul, de egy 10 fős cég esetében is kihozható körülbelül havi 6-10 ezer forintból a teljes cégre, nem számolva a meglévő mobil és vezetékes előfizetések havidíjával, amelyekre ráteszik ezt az értéknövelt szolgáltatást. A Virtualoso persze nem csak a VoiceCenterből áll. Az uzletitelekom.hu-n megtalálható a teljes szolgáltatási paletta.

Nagyon hasznos lehet többek között a fax2 e-mail szolgáltatás körülbelül havi 2 ezer forintért. Ennek előnye, hogy a vállalkozók megspórolhatják egy faxkészülék beszerzését és a faxüzenetek papír nélkül érhetnek célba, az adatok digitálisan archiválhatók. A kérdésre, hogy mekkora beruházásra
volt szüksége a német Deutsche Telekom többségi tulajdonában lévő MTelekomnak a cloud infrastruktúrájának kiépítéséhez, nem egyszerű válaszolni. A cégnek korábban is létezett
szerverbérlet szolgáltatása, illetve adatközpontja, ami önmagában véve is több százmillió forintos tétel, vagyis a cloud bevezetésekor így már nem teljesen nulláról kellett az új szolgáltatási infrastruktúrát kiépíteni. A Virtualoso cloud infrastruktúrájának kiépítése számítások szerint 10 ezer felhasználónál térülhet meg, mivel nagyságrendje több százmillió forint volt.

A Virtualoso-előfizetők száma nemrég meghaladta már a 3000-et is, emiatt a cloudos infrastruktúra kinőtte a Telekom Petőfi Sándor utcai géptermét, és mindent átköltöztettek a maga 14 400 négyzetméterével Kelet-Közép-Európa legnagyobb géptermének számító, szuperbiztonságos DataPlex adatközpontba. Pedig az üzleti szolgáltatások elindítása eleinte döcögősen ment, mert
az ügyfeleknek nehéz egyszerűen elmagyarázni ezeknek a teljesen új típusú szolgáltatásoknak a működését. Itt egészen másfajta kommunikációra van szükség, mint egy mobiltelefon-előfi
zetés vagy egy internetszolgáltatás értékesítésekor. Mostanra azonban a Telekom megtalálta a hatásosabb módját a kommunikációnak, ráadásul optimálisabban ki tudják használni a cégcsoporton
belüli szinergiákat is. 

ELASTOFFICE
Dokumentum-központú integrált vállalatirányítási rendszert kínál az ElastOffice Magyarország Cloud9 szolgáltatása. Ezt a cég privát cloudból vagy az ügyfél saját szerverein futó felhő felhasználásával
is biztosítja. A cég felhős szolgáltatásai között dokumentumalapú projektkövetést, kiszervezhető iktatási szolgáltatást, naptár és kontaktkezelést is találunk. Ami a költségeket illeti, a cég vezetője, Taivainen Krisztián lapunknak elmondta: egy irodai adminisztratív munkatárs induló költsége mintegy
250 ezer forint, és ennek feléért már egy körülbelül 20 fős vállalkozás teljes vállalatirányítási szolgáltatásainak folyamatos üzemeltetése és dokumentumainak adattárolása elérhető az ElastOffice Magyarország Kft.-nél.

A Cloud9 rendszert egy előzetes (fizetett) felmérés alapján az ügyfél igényeire és üzletmenetére szabják, ami a havi üzemeltetési költségen kívül a rendszerindítás részeként fizetendő. A rendszerre egyébként modularitás jellemző, vagyis szinte észrevétlenül, az ügyfél megszokott üzletmenetének
megzavarása nélkül vezethető be. A Cloud9 teljes egészében a cég saját fejlesztése, és az elmúlt 5 évben közel 10 millió eurót fordítottak az induló infrastruktúra beruházására. Az üzleti tervek szerint mintegy ezer közepes méretű vállalat folyamatos kiszolgálása biztosíthatja a megfelelő cash flow-t, megtérülést és a folyamatos szolgáltatásbővítéséhez szükséges újabb forrásokat. Géptermeket egyébként az ElastOffice nem vásárolt, helyette a rendszer üzemeltetéséhez nagy megbízhatóságú,
minősített datacenterek szolgáltatását veszi igénybe. A vállalat ügyfelei (saját igényeiktől függően)
dönthetnek, hogy adataikat svájci, németországi, magyarországi, romániai és USA-beli szerverparkokban kívánják-e tárolni, feldolgozni, sőt igény esetén bármikor bevonhatók új datacenterek is az ElastOffice szolgáltatásaiba. A cloudban tárolt adatok folyamatos mentését és a mentéseknek független szolgáltató(k)nál történő úgynevezett „biztonsági letétjét" is vállalja az ElastOffice (külön díjazás ellenében), így a nem várt események bekövetkezte esetén az adatok egy hagyományos IT-infrastruktúrába való áthelyezése gyorsan megvalósítható. Az adatmentéseknek harmadik félnél való megőrzésén kívül a cég felelősségbiztosítása is védi az ügyfeleket. Az ElastOffice Magyarország egyébként a svájci ElastOffice AG tulajdonában áll. Az anyavállalat tulajdonosai magánbefektetők, akik annyira bíznak a cloudalapú szolgáltatások sikerében, hogy a cégcsoportot akár már 1-2 éven belül a tőzsdére vinnék. Meglátjuk, álmuk végül valóra válik-e...

KÜRT
Legutóbb már az adatbiztonsággal foglalkozó Kürt is új sebességbe kapcsolt a cloud irányába tartó úton.

Egy minap tartott sajtótájékoztatón arról beszéltek a cég vezetői, hogy az iparági trendeket, valamint saját ügyfelei révén szerzett tapasztalatait alapul véve, a vállalat (uniós pályázati források felhasználásával) olyan projektet indított, amely a hazai vállalatok cloudfelhasználási lehetőségeit és a ma még nem ismert biztonsági kockázatait, megoldási alternatíváit vizsgálja. A projektben a vállalat fejlesztői olyan cloud infrastruktúrára alapozott megoldások fejlesztésén dolgoznak mint például a fejlesztői labor biztonságos felhőben, amelynek keretében a különböző intézmények saját belső fejlesztéseikhez erőforrást bérelhetnek a Kürt által üzemeltetett biztonságos felhőinfrastruktúrán. Ezenkívül dolgoznak egy biztonsági felhőben lévő üzemeltetési tesztlabor-szolgáltatás beindításán is, amelynek keretében az ügyfél saját fejlesztésű alkalmazásait telepítheti a cég cloud környezetébe, ahol lehetőség nyílik egy termék teljes tesztelésére. Lenne továbbá egy alkalmazássérülékenység-vizsgáló labor is, ahol a szakemberek a sérülékenységvizsgálatot az ügyfél által a felhőbe telepített, emulált rendszeren végeznék.