Oracle vs SAP: jogászlegenda segíti az Oracle-t
Az Oracle még 2007-ben nyújtott be keresetet az SAP ellen; a gyártó szerint konkurensének egykori leányvállalatának, az Oracle alkalmazások olcsó technikai támogatásával foglalkozó TomorrowNow szakemberei illegálisan töltöttek le különféle szoftvereket a támogatói rendszerükből. Az SAP tagadta a vádakat, állítva, hogy munkatársai rendelkeztek a szükséges jogosultságokkal - igaz, egyúttal azt is elismerték, hogy történtek „helytelen letöltések". Az Oracle jogászai szerint az illetéktelen letöltések közel egymilliárd dolláros kárt okoztak a vállalatnak.
A tervek szerint az ellenérdekelt felek szeptemberben találkoznak majd, hogy megvizsgálják a peren kívüli megegyezés lehetőségeit - ám az, hogy a rendkívül nagy tárgyalótermi tapasztalattal rendelkező Boies is csatlakozott az Oracle ügyvédeihez, arra enged következtetni, hogy a felperes mégis inkább bírósági úton szeretné rendezni a jogvitát.
Boies nem mindennapi trófeákat gyűjtött be eddigi karrierje során. A Microsoft-ügyben az Egyesült Államok Igazságügyi Minisztériumának jogi tanácsadójaként vett részt, de az egykori demokrata párti alelnököt, Al Gore-t is ő képviselte George W. Bush ellenében, a 2000-es elnökválasztás, vitatott végeredménye kapcsán.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.