Kommunikációs kincsesbánya
2010. április 15., 12:38
A Cisco softphone megoldására, a Cisco Call Manager Express telepítésére szakosodott Gloster Telekom ügyvezetője és tulajdonosa, Szekeres Viktor online sajtótájékoztatón, webes prezentációs keretében mutatta be az alkalmazás működését.
A távközlési szakember szerint a 20-100 alkalmazottat foglalkoztató cégeknek javasolt megoldás akkor igazi kommunikációs kincsesbánya, ha azt megfelelően konfigurálják, telepítik és támogatják. A Microsoft alkalmazásaival integrálható megoldásról kevesen tudják, hogy SAP Business One-nal is kiválóan együttműködik, támogatja az Skype integrációt, de használható a CRM+ magyar fejlesztésű ügyviteli rendszerrel is.
A 2003-ban alapított Gloster Telekom Cisco partnerként működik, 4 alkalmazottat foglalkoztatnak, éves árbevétele 60 millió forint. Szekeres Viktor szerint az idei évben bevételül elérheti a 100 millió forintot is, ami annak is köszönhető, hogy a kormány újból elindította a mikro-, kis- és középvállalkozások technológiai fejlesztésére szánt GOP-2010-2.1.1/A nevű pályázatát - ennek keretén belül a beruházás 50 százalékára lehet támogatást igényelni EU-s forrásokból.
Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.