Lefagyott a Twitter
2010. június 9., 11:53
A mikroblog szolgáltató még nem közölte, mi okozta a főoldalát és az API-kat egyaránt érintő, egyórás üzemzavart.
A Twitter szakemberei a hibák jelentős részét kijavították; a rendszer „takarékos üzemmódban" működik - olvasható a vállalat blogján. „Ma délelőtt, keleti idő szerint 11 óra tájban rendszeroldali problémák merültek fel, amelyek a kétszer harminc percre a felhasználók számára elérhetetlenné tették a Twitter.com-ot " - írták a státuszriportban.A keddi leállást megelőzően a Twitter kifejezetten stabilan működött: a webes szolgáltatások működését monitorozó Pingdom júniusban összesen alig kétpercnyi leállást regisztrált a szolgáltatónál. A mikroblog-portál májusban is megbízhatóan működött: akkor 99,88 százalékos rendelkezésre állást produkáltak
Az utóbbi időben - a szolgáltatás növekvő népszerűsége okán - egyre nagyobb figyelem irányul a Twittert kiszolgáló rendszerek megbízhatóságával és teljesítményével kapcsolatos híradásokra. Februárban a cég adatai szerint 50 millió rövid szöveges üzenetet posztoltak az oldalon keresztül - ez másodpercenként hatszáz „csiripet" jelent.
Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.