Lezárult a Cisco-Tandberg akvizíció
A csoport elsősorban a felhasználói megoldások és a háttér infrastruktúra, valamint a Cisco Telepresence cloud szolgáltatásainak fejlesztésével foglalkozik majd. A csoport a Cisco Emerging Technologies Group tagjaként Marthin De Beer alelnök igazgatása alá tartozik.
Az utóbbi években a Cisco a videótechnológiai megoldások fejlesztését állította üzleti tevékenysége fókuszába: a jelentős szállítóként jegyzett Tandberg felvásárlásával elsősorban a középvállalatoknak szánt megoldásaik körét bővíthetik.
A cég akvizíciója a Cisco legnagyobb nehézségek árán végigvitt üzleti tranzakciói közé tartozik. A vállalat tavaly októberben hárommilliárd dollárt kínált a gyártó tulajdonjogáért, ám a Tandberg részvényesei nem támogatták kellő számban az eladást. A Cisco ezután 19 milliárd norvég koronára (3,4 milliárd dollár) emelte az ajánlatát, amelynek lejáratát három alkalommal meghosszabbította. A vállalat jogászai végül december harmadikán, a Tandberg részvényeseinek 91,1 százalékának jóváhagyásával köthették meg az üzlelet.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.