Meghirdették az E-közigazgatási Díjat
A Miniszterelnöki Hivatal Informatikai Államtitkársága által meghirdetett E-közigazgatási Díj két-két államigazgatási és önkormányzati szervnek, szervezeti egységnek adományozható, amelyek az adott évben - a mindenkori elektronikus közigazgatási stratégia prioritásaival összhangban, illetőleg az Európai Unió e tárgykörre vonatkozó irányelveinek és ajánlásainak megfelelően - az elektronikus szolgáltatásaik és az azt támogató informatikai rendszerük fejlesztése terén a legkiemelkedőbb eredményt érték el. A pályázatok benyújtásának határideje 2009. február 15.
A pályázaton való részvétel feltétele, hogy a pályázat anyaga a pályázat beadását megelőzően megjelenjen a Bevált Gyakorlatok Műhely honlapján. A Bevált Gyakorlatok Műhelye (BGYM) a nemzetközi gyakorlat példájára, az epractice.eu honlaphoz hasonló céllal és tartalommal a hazai eredményeket mutatja be. Az oldal keretrendszere lehetőséget teremt a sikeres e-közigazgatási fejlesztési projektek tapasztalatainak megosztására, az elért eredmények ismertetésére.
Az adatbázisba regisztráció és azonosítás után a mások számára is ajánlott eset (projekt) bemutatásával lehet bekerülni. Az eset bemutatását, leírását formanyomtatvány segíti, amely lehetővé teszi az esetek, a (jó gyakorlat) egységes szempontok szerinti ismertetését.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.