Nem cenzúráz többé a Google
A januári hackerbotránykor hozott elhatározásának megfelelően a Google március 22-én "megszüntette" a találatok, tartalmak cenzúrázását kínai szolgáltatásaiban. David Drummond, a vállalat jogi igazgatójának hétfői blogbejegyzésében az olvasható, hogy a Google ezen a napon felfüggesztette a Search, News és Images szolgáltatások szűrését a google.cn oldalon. A keresőcég úgy oldotta meg a problémát, hogy a domain beírása után a hongkongi google.com.hk website-ra irányítja át a forgalmat, ahol egyszerűsített kínai nyelven is lehetőség nyílik a keresésre. Mivel a kínai kormány nem hagyta, hogy a google.cn cenzúrától mentesen működjön, ezt a pótmegoldást választotta a Google, ami egyébként teljes mértékben legális - írta Drummond.
A jogi igazgató reméli, hogy a vezetés tiszteletben tartja a vállalat döntését, bár elmondása szerint arra is felkészültek, hogy a kormány bármelyik pillanatban lekapcsolja a Google szervereit. A cég külön weboldalt hozott létre, ahol napról napra figyelni lehet a szolgáltatások elérhetőségének állapotát. Drummond leszögezte, a Google folytatja kutatás-fejlesztési tevékenységét és továbbra is fenntartja kereskedői csapatát az országban. A döntés az Egyesült Államokban született, a kínai leányvállalatnak nem volt beleszólása az ügybe, ezért nem is tartható "felelősnek" a történtekért.
Decemberben kezdődött, áprilisig tarthat
A Google január 12-én jelentette be, hogy megfontolja kivonulását a távol-keleti országból, miután kínai hackerek decemberben támadásokat indítottak szervereik ellen, amelyek során emberi jogi aktivisták Gmail-levelezéséhez próbáltak hozzáférni. A Google mellett számos más nagyvállalat is érintett volt a támadásokban. A cég úgy ítélte meg, hogy kínai üzletét komolyan veszélyezteti a kialakult helyzet a kiberbűnözőkkel és kormánnyal, ezért kilátásba helyezte, hogy kivonul az országból, ha nem történik előrelépés az ügyben. Furcsamód (hivatalosan) nem a támadások gyökerének felderítését kérte a vezetéstől, hanem a helyi keresőjét is érintő cenzúra feloldását követelte. (Kínában a politikailag érzékeny témák kapcsán indított keresések nem adnak találatokat. Ilyen például az 1989-es Tiananmen téri tüntetés, valamint a tibeti Dalai Lama személye.) Mivel ez nem történt meg - és valljuk be, nem is várhattunk mást -, valószínűleg folytatódnak a kivonulás előkészületei. Egy kínai napilap szerint az exodus április 10-én lesz.

Teljes vagy részleges kivonulás, ez itt a kérdés
Okok és lehetőségek
A lépés azért érinti komolyan a Google-t, mert Kína a világ egyik leggyorsabban növekvő internet- és telekommunikációs piaca; 2009-es adatok szerint 384 millióan interneteznek az országban. Milyen okok húzódhatnak tehát a döntés mögött? Egyrészt a távol-keleti állam keresőpiaca globális szinten is "csak egy" a többi közül - elemzők szerint idén várhatóan 1,46 milliárd dollár folyik keresztül rajta -, azaz jelen pillanatban nem befolyásolja érdemben a Google összbevételeit. Főleg annak fényében, hogy a cég keresője az utóbbi időben teret veszített a kínai Baiduval szemben (19-76 százalék az arány az utóbbi javára). Ha ehhez még hozzáadjuk a hackertámadások okozta biztonsági (és presztízs) kockázatokat, valamint a kormány nemtörődömségét, passzív, sőt, néha ellenséges hozzáállását, a képlet végén azt kapjuk, hogy a Google kínai üzlete nem (biztos, hogy) megtérülő. Az USA-ban legalábbis így ítélte meg a menedzsment.
Ennek ellenére teljes mértékű kivonulásról egyelőre nincs szó. Komolyabban érintené saját döntése a Google-t, ha a hirdetésekből fenntartott Gmail és Picasa kapuit is be kéne zárnia, vagy fel kéne hagynia az Android mobil operációs rendszer licencelésével.
A kínai kormány az eseményekre reagálva annyit közölt, hogy a Google-nek be kell tartania a helyi jogszabályokat, ha folytatni kívánja üzleti tevékenységét az országban. Emellett leszögezte azt is, hogy semmilyen szerepe nem volt az ominózus hackertámadásokban.
Szakértői vélemények
Joseph Fewsmith, a bosztoni egyetem politikatudományi professzora szerint szinte kizárt, hogy Kínában a jelenlegi vezetés valaha is engedélyezni fogja a szűrő nélküli google.cn működését. A szakember megjegyezte, meglepő, hogy a Google azt remélte, egyáltalán van helye párbeszédnek közte és a helyi vezetés között, legalábbis ebben a kérdésben.
Az ország elhagyása ugyanakkor önmagában nem jelent "vereséget" a Google számára, amely az utóbbi évek során igen népszerű lett a (szólás)szabadságra vágyó kínai fiatalság körében - mondta egy másik elemző, Ben Sargent, a Common Sense Advisory piackutató cég munkatársa. Mint láttuk, a kivonulás okai elsősorban biztonsági és üzleti szempontokkal magyarázhatók, a Google mégis sikeresen emelte efölé az emberi és szabadságjogok védelmének eszményét, ami táptalajra talált az új generációban. Az elemző szerint - és ezt Eric Schmidt vezérigazgató szavai is igazolják - a vállalat visszatérésre készül, ám ennek időpontját a mostani helyzetben lehetetlen lenne megtippelni.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.