NHH: vegyes mozgások a magyar mobilpiacon februárban
Februárban a teljes ügyfélszám alapján a 100 főre jutó hívásfogadásra alkalmas kártyák száma 118,2-ről 118,7-re emelkedett - közölte a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH). Ez a mutató 2008 decemberében érte el az eddigi csúcsot, akkor 100 főre 121,83 darab hívásfogadásra alkalmas SIM-kártya jutott, majd ez az érték tavaly november végére 116,7-re csökkent. 2009 végén 100 főre 117,7 hívásfogadásra alkalmas SIM-kártya jutott Magyarországon.
Februárban a teljes ügyfélszám alapján számítva a Vodafone piaci részesedése maradt a januári 22,09 százalékos szinten, a Pannoné 34,68 százalékról 34,81 százalékra emelkedett, míg a T-Mobilé 43,23 százalékról 43,10 százalékra csökkent.
A piac 2009-es szűkülésének hatására a teljes ügyfélszám február végén 299 ezerrel elmaradt a 12 hónappal korábbi szinttől, de a forgalmazásban résztvevők - azaz az előfizetéssel rendelkezők és az utolsó három hónapban hívást indítók, vagy fogadók száma - alig 4 ezerrel volt alacsonyabb, mint egy évvel korábban.
A forgalmazásban résztvevő 10 millió 922 ezer kártya alapján februárban a Vodafone 22,61 százalékról 22,75 százalékra növelte piaci részesedését, míg a Pannon részesedése 33,04 százalékról 32,96 százalékra, a T-Mobile részesedése pedig 44,36 százalékról 44,29 százalékra csökkent.
A három mobilszolgáltató ügyfelei februárban összesen 4 954 számot hordoztak. A Nemzeti Hírközlési Hatóság adatai szerint a 2004. május 1. óta igénybe vehető számhordozás eddig összesen 319 696 mobilszámot érintett.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.