A Google január elején dobta piacra saját tervezésű okostelefonját, az Android operációs rendszert futtató, a HTC által gyártott Nexus One-t. A keresőóriás a bejelentéssel párhuzamosan a telefon értékesítésének üzleti modelljét is közzétette, amely bizonyos sarkalatos pontokban eltér a tengerentúli mobilpiacon megszokottaktól. Elemzők alapvetően jó ötletnek tartják a Google vízióját, ám úgy vélik, megvalósítása során nehézségek adódhatnak az Egyesült Államokban.

Nem tud független lenni

Allen Nogee, az In-Stat szakembere szerint a Google eredetileg azt mondta, nem akarja szolgáltatóhoz kötni a Nexus One-t, mindenki számára lehetőséget szeretne biztosítani, hogy megvásárolja és használja a smartphone-t. Mindez jó üzletfilozófiának tűnik, de az USA mobilszolgáltatói által kiépített hálózatok technológiai szempontból megnehezítik, hogy valóban úgy legyen, ahogy a Google elképzelte.

A vállalat a nemrégiben az Egyesült Államok Szövetségi Kommunikációs Tanácsának (Federal Communications Commission, FCC) írt levelében a szerződés-felmondási díjak körüli kérdések tisztázása mellett üzleti modelljét is elmagyarázta. Ebből az derül ki, hogy a Google elképzelései messze állnak a valós tengerentúli mobilpiac lehetőségeitől - mondta Nogee és más elemzők.

A dokumentum úgy fogalmaz, hogy a Nexus One az USA-ban elsőként teszi lehetővé, hogy a fogyasztók a mobiltelefon mellé egyéni igényeik alapján, szabadon válasszanak szolgáltatót és szolgáltatást. Ám ha a Google nem dob piacra egy valóban univerzális, hálózati technológiáktól független készüléket, nem tesz mást, mint a többi mobilgyártó, amely szolgáltatókhoz kötött készülékeket forgalmaz.

A probléma technológiai eredetű: az USA-ban a mobilcégek más-más megoldásokat, frekvenciákat alkalmaznak saját hálózataikban, ezért a gyártók az árak alacsonyan tartása érdekében kénytelenek "célzottan" elkészíteni telefonjaikat. Rendkívül magas lehet egy olyan készülék előállítási költsége, amely az összes technológiát támogatja. Nogee szerint ha a Google ilyen okostelefont szeretne tervezni, a költségek készülékenként 2000 dollárra rúgnának; ez az út természetesen nem járható egy olyan vállalatnak, amely még csak most szállt be a mobilüzletbe. Mindebből az következik, hogy technikai szempontból a Google is csak egy a nagy mobilszállítók közül, hiszen a többiekhez hasonlóan kénytelen szolgáltató-specifikus készülékeket gyártani.

A Nexus One jó készülék, de mi a helyzet az üzleti modellel?

A cég jelenleg a T-Mobile hálózatával kompatibilis telefonokat árul, de a Verizon Wireless-re tervezett változaton is dolgozik. Jól szemlélteti a problémát, hogy a kódolatlan Nexus One képes ugyan működni az AT&T hálózatán is, ám 3G-s hálózatával nem kompatibilis. Hiába kódolatlan tehát a készülék, ha a valóságban nem használható megfelelő módon - mondta Andy Castonguay, a Yankee Group elemzője.

Jobb nem visszaküldeni

A szakember tovább megy, amikor azt állítja, hogy a modellben semmi új nincs, és ha van is, az nem egyenlő egy jobb szolgáltatással, megoldással. Castonguay ezzel arra utalt, hogy más készüléket választó társaikhoz képest a Nexus One-felhasználóknak többet kell fizetniük, ha meggondolják magukat, és a szolgáltatói szerződést felbontva vissza szeretnék küldeni a mobilt a Google-nek. Ha valaki így tenne, 200 dollárt kell fizetnie a T-Mobile-nak, és további 150 dollárt a Google-nek; ezzel a Nexus One a legdrágábban "lemondható" készülék a T-Mobile kínálatában. A legtöbb esetben ugyanis a visszakozó fogyasztóknak "mindössze" 200 dollárt kell fizetniük a szolgáltatónak - mondta Chris Hazelton, a 451 Group elemzője.

A Google 150 dollár jutalékot kap minden Nexus One-t választó új ügyfél után. Felmondás esetén a fogyasztóknak ezt az összeget is meg kell téríteniük, ha négy hónapon belül meggondolják magukat. Castonguay szerint a különbség abban áll, hogy a többi mobilgyártó ilyen esetekben magára vállalja ezt a költséget, nem terheli a vásárlókra. A keresőóriás tehát pénzügyi szempontból nem vállalja a visszamondással járó kockázatokat.

A Google levele ugyanakkor leszögezte, hogy eddig nem volt szükség a jutalék behajtására, ami meglepte az elemzőket, tekintve hogy az okostelefonok esetében általában a 20 százalékot közelíti a szerződésfelmondások aránya. A szakértők szerint két forgatókönyv lehetséges: a fogyasztók elégedettek a Nexus One-nal, és nem akarják visszaküldeni a készüléket, vagy ha nem azok, a magas járulékos költségek megakadályozzák őket abban, hogy elálljanak szerződésüktől.