Szabadalmi perek: a HTC visszavág
A vállalat jogi lépése a legújabb hadmozdulat a két cég között dúló háborúskodásban, amelyet az Apple márciusban benyújtott, HTC elleni keresete robbantott ki: a szilikonvölgyi óriás nem kevesebb mint húsz szabadalmának megsértésével vádolta a tajvani gyártót.
A HTC nem részletezte, pontosan milyen technológiákat érintenek az állítólagos szabadalom-sértések, azt azonban közzétették, hogy indítványozták az ITC-nél az iPhone, iPad és iPod készülékek Egyesült Államokba történő behozatalának és árusításának betiltását. Miután az Apple márciusban beperelte a HTC-t, sok elemző úgy vélekedett, hogy a lépés nem is annyira a tajvani telefongyártó, mint inkább a Google ellen irányult. Annál is inkább, mivel a HTC telefonok többségén futó Android operációs rendszert a keresőcég szakemberei fejlesztették ki.
Tény, hogy az Apple, amely az iPhone piacra vezetésével néhány év alatt teljesen átformálta a mobilpiacot, jelentős konkurenst láthat az egyre népszerűbbé váló Androidban. Egy az NPD által kiadott, vitaindító elemzés szerint az elmúlt negyedévben már több androidos telefont adhattak el világszerte, mint iPhone-t - igaz, a jelentés nem annyira a tényleges piaci adatokra, mint inkább a felhasználók körében végzett felmérések adataira támaszkodik.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.