Tovább esett a mobil-előfizetők száma
A hetedik hónap végére a teljes ügyfélszám alapján számolva a T-Mobile részesedése a júniusi 43,24 százalékról 43,42 százalékra, a Vodafoné 21,90 százalékról 21,95 százalékra emelkedett, míg a Telenoré 34,85 százalékról 34,63 százalékra csökkent.
Júliusban a forgalmat generáló ügyfelek száma alapján a Vodafone a júniusi 22,43 százalékról 22,45 százalékra, a T-Mobile pedig 44,68 százalékról 44,77 százalékra növelte piaci részesedését, míg a Telenor 32,89 százalékról 32,77 százalékra esett vissza.
A három mobilszolgáltató ügyfelei júliusban 5 ezer 136, 2010 első hét hónapjában pedig összesen 33 ezer 685 számot hordoztak. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság adatai szerint a 2004. május 1. óta igénybe vehető számhordozás eddig összesen 342 ezer 918 mobilszámot érintett.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.