Tovább karcsúsodik a Siemens
A Siemens másfél éve alapította meg a Siemens Enterprise Communications vállalatát, azzal a nem titkolt céllal, hogy a vállalati távközléssel foglalkozó üzletágat értékesítse. A felvásárlás idén októberben ért véget, a The Gores Group pénzügyi befektetővel közösen alapított a Siemens egy új céget. A közös cég Siemens Enterprise Networks (SEN) Group nevet fogja viselni. Azért beszél a két cég csoportról, mert a pénzügyi befektető két, korábban megvásárolt céget is beolvaszt ebbe a csoportba. Így a SEN Group három cégből áll: egyik a Siemens Enterprise Communications, másik a hálózati rendszerekkel és biztonsági megoldásokkal foglalkozó Enterasys, a harmadik pedig a call centerek számára szoftvereket fejlesztő SER Solutions cég.
Az újonnan alakult vegyes vállalatnak a pénzügyi befektető csoport 51, a Siemens pedig 49 százalékos tulajdonosa. A The Gores Group számára ez a legnagyobb akvizíció, míg korábban pár száz millió eurós árbevételő cégeket vásároltak meg, a Siemens Enterprise Communications 3,1 milliárd eurós árbevételt mondhat magáénak. A SEN Group vezetését James R. O'Neill, a pénzügyi befektető csoport ügyvezető igazgatója veszi át.
A Siemens több éve igyekszik megszabadulni távközléssel foglalkozó részlegeitől. 2005 nyarán a mobiltelefonok gyártásával foglalkozó részleget a tajvani BenQ vette át (a Siemens 450 millió eurót fizetett ezért a BenQ-nak), ám a masszívan veszteséges vállalatot egy év múlva bezárták. 2006 nyarán megalakult a Nokia Siemens Networks, a sikeresebb vállalkozás a távközlési cégek számára gyártott hálózati eszközökkel foglalkozik.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.