Tovább vásárol az IBM
A kaliforniai San Mateo-ban székelő, magánkézben lévő vállalkozás számos olyan szolgáltatást kínál, amelyek segítségével ügyfeleik hatékonyabbá tehetik márkakommunikációs és marketing-tevékenységüket. Ezek a megoldások lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy célzott e-mail kampányok és személyre - vásárlóra - szabott ajánlatok révén népszerűsítsék a termékeiket, de a megfelelő reklámhordozók és felületek kiválasztásában, az online médiamix összeállításában is hatékony segítséget nyújtanak.
A Coremetrics ügyfelei közé tartozik a Bank of America, a Holiday Inn szállodalánc, az Office Depot, a Petco, a Victoria's Secret és a Virgin Atlantic Airways is.
Az IBM az utóbbi időben igen aktív, elsősorban az adatmenedzsmenttel foglalkozó cégeket célzó felvásárlási politikát folytatott. A gyártó májusban jelentette be, hogy felvásárolja a felhőalapú adatintegrációs megoldásokat szállító Cast Iron-t és a middleware-szolgáltató Sterling Commerce-t.
A Coremetrics jelenleg közel 230 munkavállalót foglalkoztat, akik az akvizíciót követően „továbbszolgálnak" majd az IBM-nél. A cég által fejlesztett szoftvereket a gyártó alkalmazás- és middleware-vonalán belül fogják értékesíteni. Az alku részleteit nem hozták nyilvánosságra; az akvizíció várhatóan már az idei évben lezárulhat.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.