Továbbfejlesztette a Google valós idejű keresőjét
Már hallhattunk a Google valós idejű keresőmotorjáról, amely kifejezetten az olyan folyamatosan és gyorsan változó oldalakkal foglalkozik mint a Twitter vagy a Facebook. Ezúttal saját oldalt kapott a szolgáltatás és beállítási lehetőségei is vannak.
A Google decemberben kezdte meg valós idejű (azaz extra friss) találatok beépítését a keresési eredményeket tartalmazó oldalba. Ha csak a frissen beindexelt találatokra voltunk kíváncsiak, akkor azt az Updates (Frissítések) kategóriában (a bal oldali oszlopban) nézhettük meg a szokásos Google találati listán.

Most azonban megkönnyítette a cég az ilyenfajta, rendszerint közösségi oldalakról származó azonnali találatok böngészését. Csütörtökön elindult a Google Realtime oldal (www.google.com/realtime), amely kifejezetten ezekre szakosodott. A Google folyamatosan élesíti a rendszert, tehát ha valahonnan nem lenne még elérhető, akkor a szolgáltatás tesztoldalán lehet kipróbálni képességeit. Egyébként kérhetjük a találati lista szűkítését földrajzi elhelyezkedés szerint és csak fényképes posztokra is korlátozható a keresés. Ha egy Twitter bejegyzést választunk ki, azzal felgöngyölíti a rendszer az egész beszélgetést, hogy képben legyünk a témát illetően. Kérhetünk e-mail értesítést, ha a vágyva vágyott keresőkifejezésre friss találatok érkeznek.

Ugyanakkor aggályokat vethet fel, hogy miután így még könnyebb az átjárás a Google és a közösségi oldalak - pléldául a Facebook - között, könnyebben felkutatható valakinek az előélete. A Google szerint azonban csak azok az információk szerepelnek a keresési eredmények között, amelyeket a közösségi oldalon nyilvánosként határoztak meg a felhasználók.
Ezután ritkábban fognak megjelenni az eddig hasonló funkciót betöltő „Latest updates" szekciók a normál találati oldalakon, hogy a közösségi oldalakra jellemző „csevegőlistákkal" ne zavarják azokat, akik más források után érdeklődnek.



Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.

0 hozzászólás
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás.