Támogató weboldalán elismerte a grafikus lapka és kártya gyártó nVidia, hogy néhány felhasználónak problémája akadt a 196.75-ös verziószámú szoftverrel. Arra kéri az Nvidia a GeForce kártyatulajdonosokat, hogy távolítsák el a hibás drivert és térjenek át a legfrissebb, javított csomagra, mely a 197.13 verziószámot viseli.

A hibajelenség lényege az Nvidia fórumon olvasható hozzászólások értelmében, hogy az automatikus ventilátor fordulatszám szabályozás rosszul működik, a kártya túlmelegszik és a Windows leáll, különösen ha 3D játékokat próbálunk futtatni.

„Tudatában vagyunk, hogy néhány felhasználó hűtőventillátor problémákat jelzett a 196.75-ös meghajtóprogram csomag telepíését követően. Az Nvidia visszavonta ezeket a meghajtóprogramokat és erre kérte partnereit is" - írta a cég egy másik támogató oldalon.

Egy másik megoldás a problémára, ha a felhasználó visszaállítja a grafikus meghajtóprogram régebbi verzióját (driver roll back). „Majdnem minden esetben azonal orvosolta a hibát az előző, 196.21-es csomagra való visszalépés." írja az Nvidia.

A hiba érinti a Windows 7, Vista és XP operációs rendszereket, illetve a GeForce 6, 7, 8, 9, 100, 200 és 300, valamint Ion desktop grafikus egységeket.