Michael Silver és Neil MacDonald tanulmánya szerint a Microsoft nem reagált a piac változásaira. Két évtizednyi kód nyomja a cég vállát, és rengeteg új kihívással kell szembenéznie. A Microsoft és vásárlói számára a helyzet tarthatatlan - áll Silver és MacDonald prezentációjában. Az elemzők szerint a Microsoft problémái között a legfontosabb, hogy a Windows hatalmas kódbázisa gyorsan növekszik, és lehetetlenné teszi, hogy a fejlesztők hamar előállhassanak egy-egy jelentősebb változtatással. Bizonyíték volt erre a Vista is, melynek fejlesztése során annyira elégedetlenek voltak a lassú haladással, hogy egy ponton visszatértek a Windows Server 2003 stabil kódjához. A vásárlók nagy része még mindig nem látja, hogy milyen előnyök miatt lenne érdemes az XP-ről áttérni a Vistára.

A múlt hónapban a Forrester által készített felmérés is ezt látszik igazolni: ebben a megvizsgált 50 ezer számítógép mindössze 6,3 százalékán használtak Vistát. Az új operációs rendszer ráadásul a Windows 2000 kárára terjeszkedik, a Windows XP részesedése alig csökkent. A felhasználók kisebb Windowst akarnak, mely olcsóbb hardveren is megfelelően fut. Az Apple iPhone-ján például OS X-et találunk, ezzel szemben a Microsoft nem tud Vistát futtatni kézikészülékein, mert az operációs rendszer ehhez túl nagy. Mindez megnehezíti az alkalmazásfejlesztést és -támogatást, így a versenytársak szükségszerűen lekörözik a Microsoftot az innovációs versenyben.

Bár a Microsoft modularitásról beszél, a Windows monolitikus jellegéhez nem fér kétség. A Gartner elemzői szerint a Microsoft közép- és hosszútávon mindenképpen kárát fogja látni, hogy egyre nehézkesebb a jelentős fejlesztések elkészítése. A Windowst abban a formában, ahogy ma ismerjük, ki kell cserélni - állítja a tanulmány; azt Redmondban kell eldönteni, hogy mindezt a virtualizációval, a licencelés átgondolásával vagy a modularitás növelésével kell elkezdeni. A vállalat egyes lépései, mint a Windows 7 bemutatásának 2010 elejéről 2009 végére való előrehozatala vagy az XP-szállítások meghosszabbítása, egyelőre nem oszlatták el a Gartner elemzőinek kétségeit.