-
A naplózó infrastruktúrák jövője
Kezdetben a naplózás diagnosztikai célokat szolgált, főleg a fejlesztés, később pedig már az üzemeltetés számára is. A központi naplózás bevezetésével sem változott a lényeg, csupán annyi történt, hogy immár a hálózat állapotát figyeljük elsősorban szintén diagnosztikai és biztonságtechnikai célokból. A „megfigyelésünk” tehát eddig a pontig magára az infrastruktúrára korlátozódott. Anyagunkban áttekintjük a naplózás célját, a naplóüzenetek életútjait, az üzenetek keletkezését, gyűjtését, továbbítását, a naplók védelmét, valamint kitérünk a tárolásra és archiválásra is.

Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
