-
Újdonságok a Zorp 3.3-ban
Ez a dokumentum ismerteti a Zorp 3.3 újdonságait és a fontosabb változásokat. Fő célja, hogy segítséget nyújtson a rendszeradminisztrátoroknak a legfrissebb verzióra történő átálláshoz. A meglévő Zorp 3.1 telepítések frissítésével kapcsolatos technikai részletek az Upgrading to Zorp 3.3 című dokumentumban találhatók.

Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
