-
Virtualizáció autós kereskedőházban
Az olyan, több cégcsoportból álló kereskedőházak, mint a Summit Autó Csoport kereskedelmi tevékenysége 90%-ban fejlett IT infrastruktúrát igényel. Az ügyfélközpontú működés, a kapcsolódó pénzügyi, biztosítási tevékenység organikusan épült és fejlődött egy bizonyos szintig a céggel, míg 2006-ra elavulttá vált, megújulásra szorult mind a hardver modernizáció, mind az egyszerűbb szervermendzsment, mind a kompatibilitást tekintve. Rövid kivonat a felmérés, tervezés és kivitelezés szakaszairól.
Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
