-
VPOP virtualizált szerverpark VMware megoldásokkal
A VPOP egyedi, javarészt belső fejlesztésű, standard-ek alapján kialakított szakmai rendszereket használ, 7/24-es ügymenettel és magas rendelkezésre állású technológia használatával a kritikus alkalmazásoknál. A kiszolgálói farmok idővel nagymértékben az is növelte, hogy a kritikus rendszereknél fejlesztői, üzemi teszt és üzemi éles architektúrára is szükség volt, így a szükséges szerverek száma is hamar túlnőtte a felügyelethez rendelkezésre álló HR erőforrásokat, valamint a háttér infrastruktúra (hűtés, energia) határait. Blade rendszerű szerverpark kialakítása, stabil és megbízható működés, egyszerű kezelhetőség, valamint a könnyű és széles alkalmazhatóság lett célként megfogalmazva, bevezetése pedig jelen anyagban összefoglalva.

Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
