Zsarolással győzhetnek a Skype alapítói
A Skype körüli hosszadalmas huzavona hamarosan véget érhet. A népszerű internetes VoIP- és üzenetküldő szolgáltatást még 2005-ben vásárolta meg 2,6 milliárd dollárért az eBay online aukciós ház. Belső körökből kiszivárgott információk szerint a szembenálló felek még a héten bejelenthetik megállapodásukat.
Jó üzlet lett
A szolgáltatás lényege, hogy a felhasználók számítógépük vagy mobiltelefonjuk segítségével ingyenes hanghívásokat kezdeményezhetnek és szöveges üzeneteket küldhetnek, az egyetlen feltétel, hogy mindkét oldalon Skype fusson. A vállalat bevétele abból származik, hogy a felhasználók alacsony költséggel hagyományos telefonokat is hívhatnak. A Skype 520 millió felhasználóval rendelkezik, az elmúlt negyedévben 185 millió dolláros bevételt hozott az eBay-nek, és ezzel a leggyorsabban növekedő üzletág lett a vállalatnál.
Véget érhet a jogi huzavona
Az eBay idén áprilisban jelentette be, hogy eladja a Skype-ot. Szeptember 1-jén egy, a Silver Lake Partners által vezetett befektetői csoport 1,9 milliárd dollárért 65 százalékos részesedést vásárolt a szolgáltatásban. A vita a befektetők és a Skype alapítói, a svéd Niklas Zennström (képünkön) és Janus Friis között robbant ki, a páros ugyanis vissza akarja szerezni a korábban eladott szolgáltatást. Ennek érdekében visszavonták néhány korábban bejegyzett szabadalmuk licencét, amelyek szükségesek a szolgáltatás működtetéséhez. A Skype és számos más internetes alkalmazás alapja a P2P (peer-to-peer) technológia, amelynek lényege, hogy a kliensek saját erőforrásaikat felhasználva, központi szerver nélkül, közvetlenül egymáshoz kapcsolódnak, és így kommunikálnak.
Zennström és Friis valójában saját maguk akarják visszavásárolni a Skype-ot, azonban nem jó a viszonyuk a kereskedőház vezetőségével. Idén márciusban támadást indítottak az eBay, majd a Skype potenciális vevői ellen. Az egyezség szerint a páros leállítja jogi hadjáratát, ám egyelőre nem tudni, pontosan mennyi részesedést kapnak majd a Skype-ból, bár feltételezhető, hogy az igazgatóságban biztos helyük lesz.
Sem az alapítók, sem az eBay nem kommentálták az ügyről elsők között beszámoló New York Times értesülését.
Az ügyfélkezelés minőségének és a végfelhasználók elégedettségének növelése, a támogatási tevékenység hatékonyságának javítása, az eszközmenedzsment költségeinek csökkentése egyre magasabb prioritást kap az üzleti célok között. Az említett eredmények egyidejű megvalósítására, az incidensek, problémák, igények és eszközök életciklusának centralizált és automatizált kezelésére Service Desk alkalmazás bevezetése adhat megoldást.
1 hozzászólás
Csak kerüljön vissza az eredeti tulajdonoshoz! Nagyon helyesen teszik, ezt szoktuk meg! Én már élni nem tudnák nélküle, mert ez az egyetlen és jól bevált kapcsolatom az EU-ban dolgozó családtagjaimmal!