Intelligens dokumentum rendszerezés

A projekt eredményeként a cégek olyan portálhoz juthatnak, amelyen a megjelenített dokumentumok rendezése automatikusan történik. Egy gépi e-mail címre elküldve az anyagokat, az intelligens kategorizáló elolvassa, és az anyagot besorolja a megfelelő kategóriákba. Ehhez előzőleg megnézi az egyes kategóriák korábbi anyagait, hogy megtanulja, melyik kategória mire való. A rendszer olyannyira intelligens, hogy képes különbséget tenni az azonos kulcsszavakat is tartalmazó, de különböző értelmű szövegek között. Az intelligens dokumentum feldolgozást két másik alkalmazásba is beépítik ennek a projektnek a keretében. Az egyik egy e-mail rendező, amely a felhasználó postaládájába érkező e-maileket automatikusan sorolja a felhasználói mappákba (a felhasználó által már korábban besorolt néhány példa alapján). A másik alkalmazás az automatikus ügyfélszolgálat: a cég honlapján a cég ügyfelei vagy érdeklődők szöveges kérdéseket tehetnek fel a cég termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatban. A kérdésekre az automata azonnal válaszol olyan módon, hogy a kérdést besorolja egy kérdés kategóriába (azonos válasszal megválaszolható kérdések egy csoportjába), majd a kategóriához tartozó, előre elkészített választ jeleníti meg a felhasználónak. Ezzel a jelenlegi „gyakori kérdések” listánál sokkal komplexebb, számos ügyfél igényt kielégítő rendszert lehet építeni, amely például alkalmas a termékek használatával kapcsolatban felmerülő tanácsadásra. A pályázatot a Pont rendszerház nyerte meg, amely 2007 végéig tart, amikorra a végleges változat elkészül. A fenti rendszereket 2008-tól nagyvállalatok számára értékesíti a cég, egyedi fejlesztési és rendszerintegrációs projekt keretében. Bővebben: www.pontrendszerhaz.hu www.sztaki.hu www.mta.hu