Hirdetés

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Találatok száma: 75

A hatékonyság maximalizálása

Üzlet | 2019.10.09 16:56

Hogyan csökkenthetjük az IT-hoz érkező bejelentések mennyiségét és az ügyfélszolgálat leterheltségét?

Jönnek a tanácsot adó háztartási gépek

Tech | 2019.08.29 15:07

Az LG Electronics (LG) a 2019-es IFA-n mutatja be innovatív ügyfélszolgálati megoldását, a Proactive Customer Care-t. A szolgáltatás a vállalat fejlett ThinQ mesterséges intelligenciáját (Artificial Intelligence, AI) használja a személyre szabott terméktámogatásra.

Ügyfélszolgálatunk augusztus 10-én zárva tart!

| 2019.07.31 17:31

Augusztus 12. hétfőtől a megszokott rend szerint állunk rendelkezésre.

Új biometrikus PalmSecure megoldásával a Fujitsu száműzi a jelszóhasználatot

Céginfo | 2019.07.25 18:18

Az új megoldással könnyen sokféle alkalmazási területen bevezethető a biometrikus azonosítás a fizikai és logikai hozzáférés támogatására. Nő a biztonság és a kényelem, ráadásul az elfelejtett jelszavak visszaállításának magas ügyfélszolgálati költsége is megtakarítható.

Az elátkozott ügyintézés

Üzlet | 2019.06.21 08:26

Amennyiben a hazai ügyfelek jóslata valóra válik, 2024-ben már holografikus ügyfélszolgálatosok jelennek meg nálunk, a cégek többségénél pedig robotasszisztens válaszol a megkereséseinkre. Komoly dolgokban azonban nem bízunk senki másban, csak magunkban, öt év múlva sem.

Új irodába költözünk!

| 2019.06.07 19:27

Szerkesztőségünk, és így ügyfélszolgálatunk is új helyszínen várja olvasóinkat 2019. június 17-étől.

Okosodó pénzügyek

Üzlet | 2019.05.28 16:13

Az ügyfélszolgálattól a kockázatkezelésig gyökeres átalakuláson mennek keresztül a pénzügyi szolgáltatások a mesterséges intelligenciának köszönhetően, de ehhez meg kell oldani a megfelelőségi problémákat.

24 órás ügyfélszolgálat a Samsungtól

Üzlet | 2019.04.08 10:39

A Samsung idén tavasszal 24 órában elérhető, mobiltelefonokra szakosodott ügyfélszolgálatot indít Magyarországon. A Galaxy eszközök tulajdonosai április 8-tól a nap bármely pillanatában kapcsolatba léphetnek a vállalat szakembereivel a 06-80-726-7864 telefonszámon keresztül.

Automatizálásra várnak

CIO | 2019.02.01 13:27

Az automatizálás növeli a hatékonyságot, csökkenti a hibázás veszélyét, és időt szabadít fel a nagyobb értéket termelő feladatok elvégzéséhez, különösen akkor, ha átfogó vállalati stratégia alapján hajtják végre.

OTRS 7: középpontban a hatékonyság

Üzlet | 2019.01.16 10:06

Az OTRS Group a folyamat- és kommunikációmenedzsment-megoldások egyik vezető szolgáltatója. Szoftverük az IT-szolgáltatásmenedzsmenten felül strukturált kommunikáció- és folyamatkezelést biztosít az ügyfélszolgálatok és az IT-biztonsági szervezetek számára.

Ügyfélszolgálatunk december 22-étől január 1-jéig zárva tart!

| 2018.12.19 11:57

Az év hátralévő napjaiban a megszokott rend szerint állunk rendelkezésre.

December 15-én ügyfélszolgálatunk és irodánk zárva tart!

| 2018.12.11 10:45

Hétfőtől péntekig, valamint a jövő héttől újra a megszokott nyitvatartási időben várunk mindenkit.

December 1-jén ügyfélszolgálatunk és irodánk zárva tart!

| 2018.11.26 19:10

Hétfőtől péntekig, valamint a jövő héttől újra a megszokott nyitvatartási időben várunk mindenkit.

November 10-én ügyfélszolgálatunk és irodánk zárva tart!

| 2018.11.06 09:27

Hétfőtől péntekig, valamint a jövő héttől újra a megszokott nyitvatartási időben várunk mindenkit.

Október 13-án ügyfélszolgálatunk és irodánk zárva tart!

| 2018.10.09 09:42

Hétfőtől péntekig, valamint a jövő héttől ismét a megszokott nyitvatartási időben várunk mindenkit.

Digitális polgárok és a kormányzat

Üzlet | 2018.09.06 11:29

A mobileszközök, a közösségi hálók és más technológiai újítások hatására az elmúlt tíz évben nagyot fejlődtek a lakosság ügyfélszolgálati elvárásai. Fogyasztóként a polgárok hamar megszokták, hogy egyetlen értékesítési ponton, gyorsan és kényelmesen, a nekik megfelelő időben vásárolhatnak, ezért adófizetőkként hasonló kiszolgálást várnak a kormányzattól is, amikor ügyeiket intézik. A hivatalok tisztában vannak azzal, hogy magasabbra került a mérce, digitális megújulásukat azonban hátráltatják a szektorra jellemző örökölt informatikai rendszerek és manuális folyamatok.

Április 21-én ügyfélszolgálatunk és irodánk zárva tart!

| 2018.04.19 11:47

Hétfőtől péntekig, valamint a jövő héttől a megszokott nyitvatartási időben várunk mindenkit.

Ma éjfélig még korlátlan a belföldi mobilnet

Tech | 2018.02.19 14:12

Vasárnap kora délutánra sikerrel befejeződtek az ügyfélszolgálati rendszereken végzett munkálatok a Telekomnál.

Fontos hír Telekom ügyfeleknek

Üzlet | 2018.02.13 10:55

Február 16-án 22 órától várhatóan február 19-én nap végéig a telefonos, online önkiszolgáló felületek és a Telekom mobilalkalmazás nem lesz elérhető, valamint az üzletekben is csak korlátozottan tudják kiszolgálni az ügyfeleket.

Mesterséges intelligencia a Fujitsu ügyfélszolgálati megoldásában

Üzlet | 2017.07.15 11:20

A Social Command Center (SCC) következő generációs ügyfélszolgálati megoldáshoz most bevezetett kognitív technológiák sokoldalúbb, intelligensebb és felhasználóközpontúbb modellt valósítanak meg, és több támogató csatorna kombinálásával gondoskodnak az egységes felhasználói élményről.

Úgy tűnik, AdBlockert használsz, amivel megakadályozod a reklámok megjelenítését. Amennyiben szeretnéd támogatni a munkánkat, kérjük add hozzá az oldalt a kivételek listájához, vagy támogass minket közvetlenül! További információért kattints!

Engedélyezi, hogy a https://computerworld.hu értesítéseket küldjön Önnek a kiemelt hírekről? Az értesítések bármikor kikapcsolhatók a böngésző beállításaiban.