Hirdetés

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Találatok száma: 87

Példátlan pandémia, avagy technológia a tűréshatáron

Üzlet | 2021.01.16 14:39

A Covid-19 pandémia példátlan dúlást vitt végbe a világ gazdaságában, ugyanakkor arra késztette a szervezeteket, hogy újragondolják működésüket, fontolóra vegyenek egy másfajta jövőt, mutatott rá a Gartner. A piacelemző szerint DNS-tárolók, automatizált farmok és szabadúszó ügyfélszolgálatosok is jelzik majd, hogy 2021-ben újraindítjuk az évtizedet.

Négy trend, amire az IT-ügyfélszolgálatoknak reagálnia kell

CIO | 2021.01.15 15:24

Az elmúlt év fenekestül felforgatta a világot, elkerülhetetlen változásokhoz vezetve sok területen, többek között az IT szolgáltatásmenedzsment területén.

Ügyfélszolgálati bizniszbe fog a Facebook

Üzlet | 2020.12.04 13:33

A közösségi hálózat egymilliárd dollárért megvette a Kustomer startupot. A vállalkozás által kifejlesztett platform az online boltok munkáját segíti, a jövőben immár a Facebookon.

Az ügyfélszolgálatokat is átalakította a járvány

Üzlet | 2020.11.15 09:44

A kijárási korlátozások és a távolságtartás miatt rohamléptekkel kellett átalakítani a cégek call-centereit is, az újabb szigorítások miatt pedig nem állhat le a terület digitalizációja.

Hűségkovács adatplatform az SAP-tól

Tech | 2020.11.04 10:29

Névtelen, alkalmi vásárlókból személyre szóló kiszolgálással kitüntetett lojális ügyfeleket varázsolhatnak a vállalatok az SAP Customer Data Platformjával. A cég újgenerációs megoldása a marketingtől kezdve az értékesítésen át az ügyfélszolgálatig valós idejű adatokból nyert információkkal mozdítja elő a releváns interakciót ügyfél és márka között, minden csatornán.

Virtuális szerviz okosszemüvegben

Tech | 2020.08.17 12:22

Az Epson Moverio okosszemüveg célja, hogy a technikai ügyfélszolgálatok munkatársai kiterjesztett valóságon át segíthessenek a távoli ügyfeleknek.

Élmény önkiszolgálással, ez a service desk

Tech | 2020.08.09 18:07

Mesterséges intelligenciával és csevegőrobotokkal erősít a service desk, hogy a munkahelyi IT-szolgáltatások színvonalát emelve vállalaton belüli ügyfélszolgálatként javítsa az alkalmazottak felhasználói élményét.

Iparági felhők a Microsofttól

Üzlet | 2020.06.08 17:11

A távoli csapatmunkától kezdve az ellátási lánc kezelésén és az ügyfélszolgálaton át a kibervédelemig a koronavírus-járvány a vállalatok működésén is mély, maradandó nyomot hagy. A Microsoft a Dynamics 365 és a Power Platform képességeire építő iparági felhőmegoldásokkal fogja segíteni a megváltozott gazdasági, üzleti és társadalmi környezet navigálását, amelyek közül az elsőt az egészségügy szereplői már kipróbálhatják.

Adattal a vírus ellen

Üzlet | 2020.05.07 12:53

Látványos adatvizualizációkon, valós időben frissülő műszerfalakon követi a világ az új típusú koronavírus-járvány alakulását. A fejlett bigdata-analitika és a mesterséges intelligencia a gyógyszerkutatástól kezdve a digitális asszisztensekkel automatizált ügyfélszolgálaton át a kritikus ellátási láncok kezeléséig sok területen segíti a Covid-19 elleni küzdelmet - és a technológiák egy része szabadon vagy a mostani helyzetben ingyenesen elérhető.

Irodánk pénteken és hétfőn költözés miatt zárva tart!

| 2020.02.12 20:07

Ügyfélszolgálatunk ideiglenesen sem telefonon, sem személyesen nem lesz elérhető.

Január 30-án ügyfélszolgálatunk technikai okokból zárva tart!

| 2020.01.29 08:00

A hét további részében a megszokott nyitvatartási időben állunk rendelkezésre.

Ügyfélszolgálatunk decemberi nyitvatartása

| 2019.12.05 13:16

A Project029 kiadó ügyfélszolgálata december 7-én, 14-én, valamint december 23. és január 1. között zárva tart.

A hatékonyság maximalizálása

Üzlet | 2019.10.09 16:56

Hogyan csökkenthetjük az IT-hoz érkező bejelentések mennyiségét és az ügyfélszolgálat leterheltségét?

Jönnek a tanácsot adó háztartási gépek

Tech | 2019.08.29 15:07

Az LG Electronics (LG) a 2019-es IFA-n mutatja be innovatív ügyfélszolgálati megoldását, a Proactive Customer Care-t. A szolgáltatás a vállalat fejlett ThinQ mesterséges intelligenciáját (Artificial Intelligence, AI) használja a személyre szabott terméktámogatásra.

Ügyfélszolgálatunk augusztus 10-én zárva tart!

| 2019.07.31 17:31

Augusztus 12. hétfőtől a megszokott rend szerint állunk rendelkezésre.

Új biometrikus PalmSecure megoldásával a Fujitsu száműzi a jelszóhasználatot

Céginfo | 2019.07.25 18:18

Az új megoldással könnyen sokféle alkalmazási területen bevezethető a biometrikus azonosítás a fizikai és logikai hozzáférés támogatására. Nő a biztonság és a kényelem, ráadásul az elfelejtett jelszavak visszaállításának magas ügyfélszolgálati költsége is megtakarítható.

Az elátkozott ügyintézés

Üzlet | 2019.06.21 08:26

Amennyiben a hazai ügyfelek jóslata valóra válik, 2024-ben már holografikus ügyfélszolgálatosok jelennek meg nálunk, a cégek többségénél pedig robotasszisztens válaszol a megkereséseinkre. Komoly dolgokban azonban nem bízunk senki másban, csak magunkban, öt év múlva sem.

Új irodába költözünk!

| 2019.06.07 19:27

Szerkesztőségünk, és így ügyfélszolgálatunk is új helyszínen várja olvasóinkat 2019. június 17-étől.

Okosodó pénzügyek

Üzlet | 2019.05.28 16:13

Az ügyfélszolgálattól a kockázatkezelésig gyökeres átalakuláson mennek keresztül a pénzügyi szolgáltatások a mesterséges intelligenciának köszönhetően, de ehhez meg kell oldani a megfelelőségi problémákat.

24 órás ügyfélszolgálat a Samsungtól

Üzlet | 2019.04.08 10:39

A Samsung idén tavasszal 24 órában elérhető, mobiltelefonokra szakosodott ügyfélszolgálatot indít Magyarországon. A Galaxy eszközök tulajdonosai április 8-tól a nap bármely pillanatában kapcsolatba léphetnek a vállalat szakembereivel a 06-80-726-7864 telefonszámon keresztül.

0 mp. múlva automatikusan bezár Tovább az oldalra »

Úgy tűnik, AdBlockert használsz, amivel megakadályozod a reklámok megjelenítését. Amennyiben szeretnéd támogatni a munkánkat, kérjük add hozzá az oldalt a kivételek listájához, vagy támogass minket közvetlenül! További információért kattints!

Engedélyezi, hogy a https://computerworld.hu értesítéseket küldjön Önnek a kiemelt hírekről? Az értesítések bármikor kikapcsolhatók a böngésző beállításaiban.