A HR-digitalizáció fontos elemei a folyamatosan fejlődő chatbotok, amelyek egyre nagyobb szerepet töltenek be a humánerőforrás szektorban is. A WHC Csoport tapasztalata szerint a munkavállalók szívesen kommunikálnak egy jól felépített, okos chatbottal.

A Microsoft üzleti alkalmazásaiba épített mesterséges intelligencia eddig robotpilótaként támogatta a felhasználókat, de a Dynamics 365 és a Microsoft 365 Copilot rendszere a munkavégzés jövőjébe repítheti őket. A nagy nyelvi modellek erősségeit az üzleti adatelemzés képességeivel ötvöző chatbotok egyelőre tesztüzemben működnek, de egyiküket a vállalatok már széles körben kipróbálhatják.

Sokakban krónikus szorongást és zavarodottságot kelt a Covid-19 miatt bizonytalanná vált jövő. Ez a helyi önkormányzatokhoz, állami egészségközpontokhoz és egészségügyi intézményekhez beérkező megkeresések számának növekedéséhez vezet.

A botok olyan virtuális asszisztensek, amelyek képesek kérdések megválaszolására, és segítséget nyújtanka problémák megoldásában emberi közreműködés nélkül.

Az Oracle új kutatása szerint, a márkák 78 százaléka számít a VR (Virtual Reality - virtuális valóság) megoldások használatára 2020-ra az ügyfélszolgálatok esetében, és négyötödük (80 százalék) pedig chatbotok használatával bonyolítja majd az ügyfelek kiszolgálásához kapcsolódó feladatokat.

Idén már hatodik alkalommal rendezi meg a HWSW az éves mobiltermék-fejlesztési konferenciáját, november 23-án nyolcvan előadó, köztük egy tucatnyi nemzetközi szakember lép majd színpadra a budapesti MOM Kulturális Központban.