Nincsenek teljesen automatizált vállalatok emberi munkavégzés nélkül.

A rosszul szervezett vállalkozások, rossz vezetővel sokkal könnyebben elvéreznek.

Az értékesítésben az érdeklődőből lesz ügyfél, a HR-ben a jelentkezőből lesz alkalmazott.

A digitalizáció és a kiemelkedő vállalkozások.

A kisvállalati növekedés technológiai hátteréről Egerszegi Krisztián, a MiniCRM Zrt. cégvezetője fejlette ki gondolatait.

Az ERP-megoldások a vállalati működés hatékonyságának jelentős javulását ígérik. Ám ha megtervezésük során nem tartunk be néhány alapszabályt, kidobott pénznek bizonyulnak.

A MiniCRM 2020 októberében végzett nem reprezentatív, de 280 magyar kkv által kitöltött felmérése szerint a kis- és középvállalatok 8 százaléka legfeljebb egy hónapot, 33 százalékuk 2-3 hónapot bír ki a mostani helyzetben. Egerszegi Krisztián, a kutatást készítő cég vezetője mondta el nekünk a részleteket.

Névtelen, alkalmi vásárlókból személyre szóló kiszolgálással kitüntetett lojális ügyfeleket varázsolhatnak a vállalatok az SAP Customer Data Platformjával. A cég újgenerációs megoldása a marketingtől kezdve az értékesítésen át az ügyfélszolgálatig valós idejű adatokból nyert információkkal mozdítja elő a releváns interakciót ügyfél és márka között, minden csatornán.

Bár a folyamatbányászat elmélete nem új keletű, gyakorlata a vállalatok körében csak mostanában kezd elterjedni. Az automatizálás és optimalizálás mind fontosabb műfajává váló feltárás sikere a jó eszközválasztáson múlhat, ami a viszonylag új technológiáktól és gyorsan fejlődő megoldásoktól hemzsegő piacon korántsem egyszerű feladat.

Az egészségügyi dolgozók mellett az informatikusok a járvány hősei: a karantén idején világszerte az ő helytállásuknak köszönhető, hogy sikerült gyorsan és viszonylag zökkenőmentesen átállni a távmunkára. Ez az időszak számos tapasztalattal gazdagította a szakmát, most ezek közül foglaljuk össze a legfontosabbakat.

A nagy felismerések általában nem békeidőben jönnek egy szervezet életébe. A krízishelyzet lökést adhat a régóta halogatott változások véghezviteléhez folyamatfejlesztés területén.

Továbbra is döbbenetesen kicsi azon hazai cégvezetők száma, akik az úgynevezett CRMentality szerint irányítják vállalatukat, vagyis a napi operatív működésüket ügyfélmenedzsment-szoftverrel (Customer Relationship Management, CRM) támogatják. Holott a CRM használata bizonyítottan javítja a cégek hatékonyságát.

Nincsen siker az ügyfélkapcsolatok hatékony ápolása nélkül. A vásárlói élmény javítása érdekében át kell térni a holisztikus, adatvezérelt megközelítésre.

A technológia rohamos fejlődése előmozdította a kkv-k modernizációját is.

Az ipari területen tevékenykedő kkv-k számos olyan problémával küzdenek, amelyekre egy jól működő CRM-rendszer megoldást nyújt. De miből tudhatja egy ipari cég vezetője vagy értékesítési vezetője, hogy neki CRM-re van szüksége?

Miért? Mert felhőalapú rendszer

Hol áll most a CRM-technológia fejlődése, és mi várható a jövőben? Informatikai vezetők mondják el a véleményüket.

Újgenerációs, C/4HANA-alapú ügyfélkapcsolat-kezelő megoldásokkal bővíti palettáját a T-Systems Magyarország SAP kompetenciaközpontja. A felhőben, szolgáltatásként is elérhető C/4HANA túllép a hagyományos CRM-rendszerek keretein, egyetlen, intelligens alkalmazásban kapcsolja össze a marketing, az értékesítés és a vevőszolgálat funkcióit az ügyfélkiszolgálás teljes körű digitalizálásához.

HANA platformra épülő ügyfélkapcsolat-kezelő és adatmenedzsment-megoldást jelentett be az SAP éves konferenciáján. A csomagok kibővített funkcionalitása úgy erősíti az értékteremtő analitikai képességeket, hogy közben az adatvédelmet és a törvényi megfelelést is megkönnyíti a vállalatoknak digitális átalakulásukban.

Személygépkocsi vásárlásakor mind gyakran felmerülő kérdés, hogy hagyományos vagy hibrid autót vegyünk. Míg az előbbi előnye az alacsonyabb ár, addig a hibrid mellett az autó alacsony fogyasztása, környezetbarát működése szól.