Az elmúlt év fenekestül felforgatta a világot, elkerülhetetlen változásokhoz vezetve sok területen, többek között az IT szolgáltatásmenedzsment területén.

Riasztó mértékben nőtt a kritikus biztonsági események száma az elmúlt évben, ami a távmunkát kísérő kockázatokra figyelmeztet. Folyamatok és szabályok bevezetésével, alkalmazottaik képzésével azonban a vállalatok az otthoni irodákat is hatékonyan védhetik a fenyegetésekkel szemben, mutatott rá Mathias Röhl és Jens Bothe, az OTRS Csoport két szakértője.

Jens Bothe, az OTRS AG globális tanácsadási igazgatója csapatával arról gondoskodik, hogy ügyfeleik, bármely iparágat képviselik is, átlássák a biztonságos működés alapkövetelményeit.

Jens O. Bothe kibervédelmi szakértő (OTRS Group) a kiberbűnözők trükkjeiről és a védekezési technikákról beszélt előadásában.

Az OTRS Group összegyűjtötte az öt leggyakoribb tévhitet, és kiemeli az igazságot.

Új ügyintézői felület és számos beállítási lehetőség az egyedi felhasználói élmény biztosítására.

Március 27-én jelenik meg az OTRS 8. A fejlesztési csapat már több mint egy éve teljes erővel dolgozik az OTRS új verzióján. Manuel Hechttel, az OTRS globális szoftverfejlesztési alelnökével beszélgetünk, hogy betekintést nyerjünk az OTRS 8 kulisszái mögé.

Az ünnepi időszakban a csomagszállítási szektornak megnövekedett számú ideiglenes munkavállalót kell felvennie/Három tipp az egyszerűbb felvételi folyamatra.

Az OTRS Group, a Serview Certified Tool minősítésű OTRS szolgáltatásmenedzsment-szoftver gyártója mindenféle méretű cég számára kínál rugalmas megoldásokat a folyamat-és kommunikációmenedzsment területén, időt és pénzt takarítva meg számukra.

A tavasz néhány napon belül elkezdődik. Kezdete arra ösztönöz bennünket, hogy régi rutinjainkban nagytakarítást végezzünk, és új energiával töltsük meg őket.

Bejelentette az OTRS Group, hogy a Software Advice-tól megkapta a "FrontRunner for IT Help Desk software" címet. A FrontRunnerek feladata, hogy segítsenek a kisvállalkozásoknak felmérni, mely szoftver termékek lennének leginkább optimálisak a számukra.

Az OTRS Group a folyamat- és kommunikációmenedzsment-megoldások egyik vezető szolgáltatója. Szoftverük az IT-szolgáltatásmenedzsmenten felül strukturált kommunikáció- és folyamatkezelést biztosít az ügyfélszolgálatok és az IT-biztonsági szervezetek számára.