Hirdetés

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Találatok száma: 105

Idén is folytatódik a kormányablakok hálózatának fejlesztése

Technológia | 2024.01.15 12:47

A fejlesztések az idén is folytatódnak, egyebek mellett három új helyszínnel és két kormányablakbusszal bővül a kormányzati ügyfélszolgálatok hálózata.

IBM - Mesterséges intelligencia emberi tudással

CW Print | 2023.11.11 12:09

Ügyfélszolgálatot automatizáló, vállalati tartalmat kezelő digitális asszisztensektől kezdve az IT rendszerek és szolgáltatások működését valós időben összehangoló és optimalizáló megoldásokig az IBM partnerei térségünkben is mind több területen vezetik be a watsonx platformot a napi üzleti működés támogatásához. Az AI lehetőségeinek kiaknázásához szükséges készségek akár ingyenes megszerzését a szállító több kezdeményezéssel is segíti.

ELO Digital Office - Tartalmas konszolidáció az ügyfélszolgálaton

Tech | 2023.10.18 08:39

A központi vállalati tartalomkezelő platform bevezetésével elérhető üzleti előnyök rendkívül széles palettáját bemutató projekten dolgozik a hazai távközlési szektorban az ELO Digital Office. Tartalomkezelő platformjával a szállító olyan jövőbiztos megoldást ad ügyfelének, amely az igények és a követelmények változásával a folyamatok csoportszintű konszolidálását és optimalizálását hosszú távon is könnyebbé teszi.

Leginkább ezen a területen nyert teret a mesterséges intelligencia

Technológia | 2023.09.23 08:31

A vezetők jelentős része elsősorban az AI szabályozási környezetét övező bizonytalanság miatt ódzkodik annak széles körű bevezetésétől.

MNB: tovább javult a pénzügyi szektor digitális fejlettsége

Technológia | 2023.07.24 15:01

A bankoknak fel kell készülni arra, hogy fenntartsák a személyes ügyfélszolgálataikat párhuzamosan az online ügyintézéssel.

A multik mellett ma már egyre több kkv is kiszervezi a call centerét

Üzlet | 2023.07.09 16:47

Több mint félszázezer operátort foglalkoztatnak a hazai telefonos ügyfélszolgálatok.

Az ügyfélszolgálati munkában is áttörést hoz a mesterséges intelligencia

Vélemény | 2023.07.01 15:32

Kevesebb várakoztatást és állandó elérést kínálnak a már ma is elérhető digitális rendszerek, de hosszú távon is szükség lesz élő operátorokra.

Egy ismeretlen 100 gigabyte-nyi, a Teslára nézve terhelő adatot küldött egy német lapnak

zoldpalya.hu | 2023.05.26 17:47

Fantomfékezésekről, váratlanul gyorsító autókról és az ügyfélszolgálat hanyagságáról is szó van az iratokban.

Automata ügyfélkiszolgáló rendszert fejlesztett a FaceKom

CWEX | 2023.04.19 17:48

Banki, kormányhivatali, postai, illetve közművekhez tartozó ügyfélszolgálatként is működhetnek egyszerre.

Az IDC szerint az MI hamarosan közel 300 milliárd dolláros árbevételt termel

Üzlet | 2022.09.13 13:09

Az IDC által azonosított 30 MI-felhasználási eset közül a kiterjesztett ügyfélszolgálati ügynökökre fordítják majd a legtöbbet az előrejelzési időszak során, 2026-ra elérve a 35,9 milliárd dollárt.

McKinsey - Ügyfélszolgálatok fordulóponton

CW Print | 2022.09.12 10:21

Az ügyfélélmény ma már stratégiai fontosságú az üzlet számára - állapította meg éves felmérésében a McKinsey. De miközben az elvárásokkal együtt a megkeresések száma is gyorsan növekszik, az ügyfélszolgálatok nemcsak szakemberhiánnyal, hanem gyakran a működésüket támogató technológiával is küzdenek.

OTRS Spotlight: Ügyfélszolgálat - mi erősíti és hogyan segíti az üzletet a változékony időkben

CW Print | 2022.08.27 15:41

A világgazdaságban tapasztalt gazdasági recesszió miatt az új üzletkötések nehézkessé válnak.

Egy technikai krach miatt leállítják a Kifli weboldalát

Üzlet | 2022.08.11 17:41

A probléma az áruszállítók applikációját és az ügyfélszolgálat elérhetőségét is érintette.

Ilyen meghökkentő előrejelzést a Gartner talán még sohasem adott ki

Üzlet | 2021.12.03 08:59

A Gartner nyilvánosságra hozta az ügyfélszolgálati és ügyféltámogatási vezetők számára legfontosabb előrejelzéseit 2022-re és azon túlra is vonatkozóan.

Az ügyfélszolgálati technológia fejlesztése a kkv-kat is versenyhelyzetbe hozhatja

CIO | 2021.10.13 15:18

Robbanásszerűen nő azoknak a cégeknek a száma, akik a felhőalapú, egységesített üzleti kommunikációban látják a megoldást.

Gartner: 4 kulcsfontosságú technológiai trend az ügyfélszolgálatban

Technológia | 2021.09.12 16:10

Ehhez persze adatokat kell gyűjteni az ügyfelek viselkedéséről és tapasztalatairól.

A logisztika digitalizációja a fejlett adatkezelésen alapul

Üzlet | 2021.08.28 15:25

Az ügyfélélmény kritikus pontja az ügyfélszolgálat.

A Gartner szerint csak minden harmadik ügyfélszolgálatos elkötelezett

Üzlet | 2021.07.05 11:01

A többiek semlegesek vagy nem elkötelezettek.

Példátlan pandémia, avagy technológia a tűréshatáron

Üzlet | 2021.01.16 14:39

A Covid-19 pandémia példátlan dúlást vitt végbe a világ gazdaságában, ugyanakkor arra késztette a szervezeteket, hogy újragondolják működésüket, fontolóra vegyenek egy másfajta jövőt, mutatott rá a Gartner. A piacelemző szerint DNS-tárolók, automatizált farmok és szabadúszó ügyfélszolgálatosok is jelzik majd, hogy 2021-ben újraindítjuk az évtizedet.

Négy trend, amire az IT-ügyfélszolgálatoknak reagálnia kell

CIO | 2021.01.15 15:24

Az elmúlt év fenekestül felforgatta a világot, elkerülhetetlen változásokhoz vezetve sok területen, többek között az IT szolgáltatásmenedzsment területén.

0 mp. múlva automatikusan bezár Tovább az oldalra »

Úgy tűnik, AdBlockert használsz, amivel megakadályozod a reklámok megjelenítését. Amennyiben szeretnéd támogatni a munkánkat, kérjük add hozzá az oldalt a kivételek listájához, vagy támogass minket közvetlenül! További információért kattints!

Engedélyezi, hogy a https://www.computertrends.hu értesítéseket küldjön Önnek a kiemelt hírekről? Az értesítések bármikor kikapcsolhatók a böngésző beállításaiban.