Az Xdroid Kft. magyar informatikai cég, a piacon elsősorban ügyfélszolgálatok számára kínált mesterségesintelligencia-alapú beszéd- és érzelemfelismerő megoldásairól volt ezidáig ismert (VoiceMiner, illetve külföldi piacra értékesített érzelemalapú előrejelző megoldás, a RankMiner). (x)

A CRM rendszer ügyfélközpontúsága nem áll meg a visszajelzéseknél, vagy a mérhetőbb folyamatoknál. Ha igazán jó CRM rendszert választunk, nem csak az értékesítési, marketing, és ügyfélszolgálati adatokat tudjuk egy rendszerben visszakeresni, hanem a számlákat is, sőt, automatizálni is tudjuk ezeket.

Hogy az összes vevője VIP-nak érezhesse magát.

A jelszó és egyéb adatok helyett bárki a saját hangjával azonosíthatja magát. Például akkor, ha a Telekom ügyfélszolgálatára telefonál.

Sokszor valóságos nyomozást kell folytatniuk a szakembereknek, hogy rábukkanjanak a mobilpanaszok tényleges okára. A Telenornál három szinten folyik a felderítés, illetve a problémák megoldása.

Az ügyfél fejéhez, szívéhez és pénztárcájához keresi a kulcsot a május 15-16. között megszervezett XI. Partnering Konferencia Mérő László, Baracskai Zoltán és Kozák Ákos segítségével.

Ügyfélszolgálati alkalmazást indított a Tigáz

Drága mulatság, ha az IT-rendszer gyengén teljesít. A Compuware APM megoldja a problémát.(x)

Modernizálja ügyfélszolgálati rendszerét a Hungaropharma Zrt. Magyarország legnagyobb gyógyszer-nagykereskedője azért vezeti be az SAP CRM megoldását, hogy magasabb színvonalon tudja kiszolgálni ügyfeleit, és hatékonyabbá tegye telefonos rendelésfelvételét.

A sikeres ügyfélszolgálat előfeltétele a hatékony monitorozást és a munkaerő optimalizálását lehetővé tevő technológiával kezdődik. A HP Autonomy Qfiniti termékei ennél jóval többet kínálnak a vállalatoknak.

Gyors ügyfélszolgálat és call center, hatékony online értékesítés, rugalmas termékkínálat és számos online feltöltési opció - e tényezők jelenthetik a sikert a mobilszolgáltatók számára.

Nőtt azon ügyfelek elégedettsége, akik sikeresen azonosították magukat a hangjukkal a telefonos ügyintézés során a magyar Telekom rendszerében.

Ügyfélszolgálati konfliktuskezelő szoftvert fejlesztett a Nextent.

A UNIT4 CODA és a VT-SOFT stratégiai együttműködése az ügyfélszolgálat bővítésére is kiterjed.

A Magyar Telekom új ügyfélkapcsolati rendszert vezet be - az átállás miatt egyes ügyintézési lehetőségek csak részlegesen lesznek elérhetőek.

Miután az állami média össztüzet zúdított a vállalatra, annak jótállási gyakorlata miatt, Tim Cook, az Apple igazgatója bocsánatot kért a kínai ügyfelektől.

Előrejelzi a termék eladására legalkalmasabb pillanatot a magyar fejlesztés.

Nyelv-független, valós idejű telefonbeszélgetés-rendszerező programot mutatott be a Nextent Informatikai Zrt.

Az ATEN-nel bármikor, bárhonnan csatlakozhat a világhoz.

A mobilszolgáltató beszámolt az algoritmizált megoldással kapcsolatos tapasztalatairól, avagy vajon segít-e az ügyfélpanaszok megoldásában a szoftver?