Ezt vallja az érintettség jogán Orbán Előd, az Enterprise Group ügyvezető igazgatója.
Computerworld: Minek tulajdonítható, hogy az elmúlt időben eHealth üzletáguk fejlődött a legnagyobb mértékben?
Orbán Előd: Pontosan az eHealth üzletág piacnyerése volt a leglátványosabb, miközben minden üzletágunk dinamikusan fejlődik. A siker kulcsa, hogy – hosszú állapotfelmérést követően – olyan rendszerrel léptünk piacra, amelyre igazán szükségük van az egészségügyi intézményeknek. Ez a fajta megközelítés, továbbá a tervezés precizitása és szolgáltatásunk színvonala szokatlan, következésképpen vonzó a hazai egészségügyi piacon.
CW: Milyen környezetben folyik a verseny, van bőven konkurens?
OE: Léteznek versenytársak, sőt közülük többen – egyelőre legalábbis – erősebbek nálunk. Jellemzően olyan vállalkozásokról van szó, amelyek magyar cégként indultak, majd később külföldi tulajdonba kerültek. A mi oldalunkra billentheti a mérleget, hogy konkurenseink fejlesztései többnyire a 90-es évekre vagy a 2000-es évek elejére nyúlnak vissza. Ezzel szemben a mi megoldásaink frissebbek. Adminisztratív feladatokat ellátó medikai rendszerünket, a EMMA-t például 2011-ben terveztük, 2012-ben mutattuk be, majd 2014-ben jöttünk ki az új, 2.0 verziójával.
CW: Mi a helyzet a nagy gyártókhoz kötött medikai rendszerekkel?
OE: A magyar egészségügyi elszámolási rendszer, illetve általában a hazai egészségügy oly bonyolult, hogy egy nagy, szakirányú vállalatirányítási rendszert – mert tulajdonképpen arról van szó – nem éri meg a helyi előírásokhoz igazítani. Ráadásul gyakoriak a változások is, amiket egy távoli fejlesztőközpontból nehéz követni.
CW: Melyek a megrendelők legfőbb elvárásai az eHealth rendszerekkel szemben?
OE: Jelenleg nem a megrendelők szükségletei dominálnak, hanem az egészségügyi intézményeknek kell igazodniuk a kínálathoz. A mi megközelítésünk más: számunkra természetes az ügyfélközpontúság, amit a piac nagyra értékel. A legtöbb pozitív visszajelzést kollégáink hozzáértése, rugalmassága, segítőkészsége váltja ki. Jól bizonyítja mindezt, hogy az elmúlt 9 hónapban 5 EMMA-t vezettünk be.
CW: Mennyire kompatibilisek egymással az egészségügyben alkalmazott szoftverek?
OE: Az egészségügy számára az informatika ma már olyan közműnek tekinthető, mint mondjuk a víz vagy az áram. Mindazonáltal heterogén környezetről van szó, lehetetlen egyetlen gyártótól származó informatikai rendszerekkel lefedni az intézmények igényeit. Ezért minden szoftverünk bármely környezetbe integrálható. Egy úgynevezett integrációs szerveren keresztül szabványos módon tudunk kapcsolódni minden külső partner rendszeréhez. Jó példa erre az Uzsoki Kórház és a Szent Lázár Kórház között nemrég üzembe helyezett teleradiológiai megoldásunk. Az egyik oldalon a mi EMMA rendszerünk, a másik oldalon egy versenytársunk medikai rendszere működik. Az egyik oldalon a mi képearchiválási és -továbbító (PACS) rendszerünkkel, a másik oldalon egy versenytársunk PACS rendszerével dolgoznak. Ezen heterogén környezetre ültettük rá az eRADicalt, ami június eleje óta élesben működik. A Szent Lázár Kórházban készült CT-felvételek elektronikus úton jutnak el az Uzsokiba, ahol radiológus szakorvosok végzik a leletezést. A teljes eljárás akár 10-15 perc alatt lefolytatható.
CW: Jellemzően milyen okok állnak egy kórház informatikai rendszerének cseréje mögött?
OE: Először is a gazdasági kényszer. Némely versenytársunk rendszertámogatási szolgáltatása rendkívül túlárazott, és indokolatlanul nagy terhet ró az intézményekre. Műszaki-szakmai okok is indokolhatják a váltást, például a szoftverfejlesztés lassúsága, a jogszabály-követés elmaradása, a hibajavítás késlekedése. Mindez az adminisztráció akadozásához, illetve finanszírozási problémákhoz vezethet. Egyes intézményeknél felmerülhetnek speciális igények is, amelyeket a meglévő rendszerük nem, vagy csak korlátozottan képes kielégíteni. Ilyen lehet például a dinamikus riporting-rendszer, amely páciensekre lebontva mutatja az ellátás költségeit.
CW: Milyen irányú fejlődés várható a hazai egészségügyi informatikában?
OE: Az egészséggel kapcsolatos tudatosság kezd változni, és egyre inkább megjelenik a páciensek oldalán is. Ennek megfelelően fejlődnek az informatikai rendszerek is. A mi képünk komplex: beletartoznak az ellátó oldalt kiszolgáló adminisztratív, medikai rendszerek, valamint a gyógyítást, a diagnosztikát támogató klinikusi szakrendszerek – például a PACS-ok vagy a teleradiológiai alszakrendszerek. A másik oldalon az egészségtudatos pácienseknek szóló alkalmazások – elsősorban mobilappok – állnak. Ez utóbbi területen az igazán nagy játékosok kétségtelenül előnyben vannak, ám itt is maradnak rések, ahova az olyan közepes méretű vállalatok is bejuthatnak, mint az Enterprise Group. Igazán szép jövőbeli feladat például a különféle mobilappokat összekapcsolni az egészségügyi intézmények belső medikai rendszereivel. Az informatika tehát az egészségügyet is átszövi, akár az üzleti élet minden részét, és ha jól alkalmazzák, hatalmas segítséget jelent mind az adminisztratív, mind a gyógyító tevékenységben.
