Hirdetés

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Találatok száma: 27

Ember és gép: csak együtt

CW Print | 2024.05.16 13:38

A call centereknél kulcsfontosságú az élő munkaerő és a mesterséges intelligenciára épülő gépi válaszadás megfelelő egyensúlyának megtalálása. Egyik megoldásnak sincs kizárólagossága. Fontos a transzparencia, hogy mindenki tisztában legyen a digitalizáció nyújtotta lehetőségekkel.

A multik mellett ma már egyre több kkv is kiszervezi a call centerét

Üzlet | 2023.07.09 16:47

Több mint félszázezer operátort foglalkoztatnak a hazai telefonos ügyfélszolgálatok.

Az ügyfélszolgálati munkában is áttörést hoz a mesterséges intelligencia

Vélemény | 2023.07.01 15:32

Kevesebb várakoztatást és állandó elérést kínálnak a már ma is elérhető digitális rendszerek, de hosszú távon is szükség lesz élő operátorokra.

Csaknem megháromszorozza létszámát a call centereket üzemeltető Binax cégcsoport

Üzlet | 2023.01.19 09:18

A Binax fejlesztése azért is figyelemre méltó, mert a főként férfiak számára munkát adó ipari beruházások mellett a cégcsoport jelentős számban alkalmaz nőket Zalaegerszegen.

Az ügyfélszolgálatokat is átalakította a járvány

Üzlet | 2020.11.15 09:44

A kijárási korlátozások és a távolságtartás miatt rohamléptekkel kellett átalakítani a cégek call-centereit is, az újabb szigorítások miatt pedig nem állhat le a terület digitalizációja.

Professzionális call center kkv-knak

Üzlet | 2018.01.18 16:55

Kun Szabolcs és Megyeri Attila nevével az IT-startupok világában már sokszor találkozhattunk - ők az alapítói a svéd CryptTalk kommunikációtitkosító szolgáltatásnak, amely az elmúlt évek során elért eredményeivel idehaza és nemzetközi porondon is fókuszba került.

Professzionális call center - idő és beruházás nélkül

Üzlet | 2013.11.29 09:07

A Virtual Call Center szolgáltatás igénybevételével a bonyolult távközlési eszközök beszerzése és üzemeltetése helyett ügyfelei elégedettségével vagy a hatékony ügyfélszerzéssel foglalkozhat.

Intelligens platform ügyfélszolgálatoknak

Üzlet | 2013.11.03 08:50

A sikeres ügyfélszolgálat előfeltétele a hatékony monitorozást és a munkaerő optimalizálását lehetővé tevő technológiával kezdődik. A HP Autonomy Qfiniti termékei ennél jóval többet kínálnak a vállalatoknak.

A fogyasztói élmény a siker kulcsa

Tech | 2013.10.04 16:48

Gyors ügyfélszolgálat és call center, hatékony online értékesítés, rugalmas termékkínálat és számos online feltöltési opció - e tényezők jelenthetik a sikert a mobilszolgáltatók számára.

150 millió forintot fektet call centerbe a DBH

Üzlet | 2013.09.24 16:05

Az Új Magyarország Kockázati Tőkeprogram (JEREMIE) pályázatán nyertes DBH Investment Kockázati Tőkealap-kezelő Zrt. kiválasztotta újabb befektetési partnerét.

Eljött a hanglenyomat alapján történő azonosítás ideje

Céginfo | 2013.03.25 14:36

Már magyar nyelven is elérhető a call centerekben alkalmazott Nuance Vocalizer felolvasó szoftver, amely képes szövegalapú dokumentumok emberi beszéddé alakítására. A leginnovatívabb szolgáltatás a hangalapú biometrikus azonosítást megvalósító megoldás, melyet a Magyar Telekom ügyfelei használhatnak először hazánkban. Ezen fejlesztést a NET’54 Üzleti Kommunikáció Kft. tervezte és valósította meg.

A call center lelke

Karrier | 2012.11.29 09:30

A call/contact center a technika vívmánya, mégis az emberről szól. A lelke, a motorja az a munkatárs, aki figyelmét, megértését és tudását adja az ügyfelekért.

Belépett a piacra az élménybankolás

Tech | 2012.06.27 14:51

Az ügyfélkapcsolat minőségét hivatott javítani az a százmilliós nagyságrendű fejlesztés, melynek eredményeként a személyes banki szolgáltatásokat virtuálisan is igénybe lehet venni. Egyszerűen, világosan és magyarul - de csak egy pénzintézetnél.

Segítene, kérem?

Tech | 2011.10.28 16:12

Az ügyfél gyorsan akar helyes válaszokat kapni egyre bonyolultabb kérdéseire. A szolgáltatók intelligens szolgáltató központokkal próbálkoznak.

Újra hív a Budapest Calling

Tech | 2011.09.15 10:42

A Humán Erőforrás Alapítvány (HEA) 2011-ben másodszor rendezi meg a call center iparág nemzetközi szinten is kiemelkedő kiállítását, a Budapest Callingot. A széleskörű szakmai együttműködéssel létrejövő szakkiállítás 2011. október 18-19-én a legújabb trendek és fejlesztések mellett a bevált külföldi gyakorlatokat, és a hazai innovációkat helyezi majd a középpontba. A rendezvényre ebben az évben több mint 500 vállalatot várnak.

Öt perc után elveszítjük az ügyfelet

Céginfo | 2011.09.07 13:18

Ingyenes tanulmány a hatékony call center üzemeltetéséről

Gép ésszel az ügyfélszolgálatokon - Valós idejű beszélgetés-elemzéssel javítható a call centerek hatékonysága

Céginfo | 2011.03.29 13:31

A telefonos ügyfélszolgálatokon elhangzó beszélgetések valós időben történő elemzésére és javaslatok azonnali megfogalmazására is alkalmas az új, mesterséges intelligenciával felvértezett alkalmazás, a NICE Real-Time Speech Analytics. Hazánkban a NET’54 Üzleti Kommunikáció által forgalmazott ügyfélszolgálati megoldás nem pusztán az ügyfél-elégedettséget javítja, hanem alkalmas az értékesítés hatékonyságának növelésére is

Hagyományt teremtett a Budapest Calling

Tech | 2010.11.25 12:48

Sikeresen debütált az ország első call center szakkiállítása, amelyen az iparág 36 vállalata és szervezete mutatta be világszínvonalú szolgáltatásait. A november 23-án és 24-én megrendezett rendezvényen a piac legfontosabb szereplői voltak jelen. A rendezvény keretein belül több mint 30 cég részvételével lezárult a TOP 10 Call Center-díj elnevezésű verseny, ahol a ?Kiváló Call Center? címeket osztották ki.

Obama az offshore-beruházásokkal kapcsolatos félelmekről

Üzlet | 2010.11.08 16:19

Az Egyesült Államok elnöke Bombayben, egy üzleti döntéshozóknak szervezett összejövetelen nyilatkozva kijelentette: idejétmúlt és megalapozatlan sztereotípia az a vélemény, amely szerint az indiai outsourcing szolgáltatások negatív hatással vannak az amerikai foglalkoztatottság alakulására.

Beszédfelismerés és szövegbányászat a Vodafone ügyfélszolgálatán

Tech | 2010.09.14 18:30

A Montana által vezetett konzorcium fejlesztését a Vodafone Magyarország teszteli.

0 mp. múlva automatikusan bezár Tovább az oldalra »

Úgy tűnik, AdBlockert használsz, amivel megakadályozod a reklámok megjelenítését. Amennyiben szeretnéd támogatni a munkánkat, kérjük add hozzá az oldalt a kivételek listájához, vagy támogass minket közvetlenül! További információért kattints!

Engedélyezi, hogy a https://www.computertrends.hu értesítéseket küldjön Önnek a kiemelt hírekről? Az értesítések bármikor kikapcsolhatók a böngésző beállításaiban.