Támogassa informatikai részlegét az incidens- és kérésmenedzsment, eszköz- menedzsment, változásengedélyezés és beléptetés automatizált, ITIL®4-kompatibilis folyamataival. Az előre beállított OTRS egy használatra kész szoftvermegoldás, amely támogatja csapatait a hatékony IT-szolgáltatás- menedzsment biztosításában.
Az írásos kommunikációt akkor nevezzük közérthetőnek, ha megfogalmazása alapján a célközönség meg tudja találni, amire szüksége van, meg tudja érteni a leírtakat, és a kapott információt fel tudja használni az igényei kielégítésére. Az informatikai megoldások a legtöbb esetben túlságosan bonyolultak. Az ügyfél nem érti, nem tudja használni, ezáltal nincs is rá igazán szüksége. Létezik vajon az informatikában közérthető megoldás?
A különféle szolgáltatások és folyamatok kezelése komoly terhet ró a vállalatoknál az egyes részlegekre. Az informatika területén jóval egyszerűbbek az ilyen feladatok a speciálisan erre a célra kialakított rendszereknek köszönhetően, amelyek évek óta jól bevált gyakorlatokat kínálnak.
Az OTRS Group a folyamat- és kommunikációmenedzsment-megoldások egyik vezető szolgáltatója. Szoftverük az IT-szolgáltatásmenedzsmenten felül strukturált kommunikáció- és folyamatkezelést biztosít az ügyfélszolgálatok és az IT-biztonsági szervezetek számára.
Az elmúlt 10 év során az ITIL közismert lett a szakmában, ugyanakkor a róla kialakult vélemények azt mutatják, hogy sok a felszínes vagy félreértett megítélés, és nem hasznosítjuk a benne rejlő lehetőségeket.
Az IT-szolgáltatásmenedzsment alapkövének tartott ITIL v3-as verziójának megjelenése mellett a gazdasági válság hatása is közrejátszott abban, hogy a vállalatok figyelme az IT-vezetői tréningek felé fordult.
Az informatikai terület működését átlátni gyakran kihívást jelent a vállalatvezető számára. A folyamatos karbantartás, frissítés és modernizálás feneketlen pénznyelőnek tűnik, pedig a nem megfelelően működő IT eszközök, például egy szerverleállás, jelentős anyagi veszteséget is okozhatnak a cégnek. A megoldás: szolgáltatásmenedzsment.
Úgy tűnik, AdBlockert használsz, amivel megakadályozod a reklámok megjelenítését. Amennyiben szeretnéd támogatni a munkánkat, kérjük add hozzá az oldalt a kivételek listájához, vagy támogass minket közvetlenül! További információért kattints!
Engedélyezi, hogy a https://www.computertrends.hu értesítéseket küldjön Önnek a kiemelt hírekről? Az értesítések bármikor kikapcsolhatók a böngésző beállításaiban.