Virtuális próbafülke, személyre szabott parfümautomata, mesterséges intelligenciával támogatott vásárlási asszisztens. Az SAP új bemutatóterme New Yorkban életre kelti a kereskedelem jövőjét, a fizikai márkaboltok a vevők adatait felhasználva személyre szabott élményt kínálnak egy egyedi termékhez.

A McDonald's az IBM technológiai szakértelmének kihasználásával reméli, hogy felgyorsíthatja a "kényelmesebb és egyedibb" vásárlói élmény elrésére irányuló erőfeszítéseit.

Miközben megkülönböztető tényezővé lép elő a vásárlói élmény, folyvást nő az igény az ezért felelő vezetők iránt.

A SAS szervezésében, több mint 1800 résztvevővel zajlott október végén az Analytics Experience konferencia Milánóban, ahol kiderült, hogyan fog átalakulni a vásárlói élmény a következő egy évtized során.

A lopás és a csalás nagy probléma a kiskereskedelemben - különösen önkiszolgáló pénztárak használata esetén. Cikkünkből megtudhatja, hogyan segít az MI megoldani ezt a gondot és tökéletesíteni a vásárlóknak nyújtott élményt.

Érzékekre ható aktivitásokkal tesztelhetik az okoseszközöket a vásárlók.

Nincsen siker az ügyfélkapcsolatok hatékony ápolása nélkül. A vásárlói élmény javítása érdekében át kell térni a holisztikus, adatvezérelt megközelítésre.

Magyarországon is bemutatkozott a jövő próbafülkéje, ami a legújabb technológiákat felvonultatva köti össze az offline és online világot. A digitális próbafülke új szintre emeli a vásárlói élményt a fogyasztók számára, míg a kereskedők egy különleges értékesítési és marketing eszközzel gyarapodhatnak.

Magyarországon is bemutatkozott a jövő próbafülkéje, ami a legújabb technológiákat felvonultatva köti össze az offline és online világot. A digitális próbafülke új szintre emeli a vásárlói élményt a fogyasztók számára, míg a kereskedők egy különleges értékesítési és marketing eszközzel gyarapodhatnak.

A Fujitsu új Retail Engagement Analytics (REA) megoldása az e-kereskedők számára elérhetőhöz hasonló felismeréseket és gyakorlati analitikát biztosít a fizikai üzletek üzemeltetői számára, lehetővé téve ezzel a vásárlói élmény, viselkedés és aktivitás követését, rögzítését és elemzését.

Ahhoz, hogy egy cég hosszú távon sikeresen tudjon működni az ügyfeleit kell a középpontba helyeznie. Ez azonban nem is olyan egyszerű, mint amilyennek először tűnik, hiszen rengeteg feladatra kell időt szánnunk. Így megeshet, hogy nem figyelünk kellőképpen ügyfeleink kiszolgálására vagy nem a "jó" ügyfelekre figyelünk. Hogyan szűrjük ki a jó ügyfeleket és fordítsuk időnket arra, akire tényleg érdemes?

A személyre szabott vásárlói élmény továbbfejlesztése érdekében lépett partnerségre az IBM és a legnagyobb közösségi portál, a Facebook.

Ma már nyilvánvaló, hogy - a tagadhatatlanul megjelenő biztonsági, jogi, pénzügyi kockázatok mellett - számos olyan üzleti megoldás előtt nyitja az utat a social business, amelyről korábban nem is álmodhattak a cégek. Például közvetlenül lehet vásárlói élményeket létrehozni, növelhető a munka termelékenysége és hatékonysága, illetve felgyorsítható az innováció is. De sok vállalat még csak küzd az új technológia bevezetésével. Az IBM és a Deloitte szakértői nekik is szolgálnak tanácsokkal.

Mobileszközök és alkalmazások a kiskereskedelemben.