Az üzemzavar két héten keresztül tette módfelett morcossá a kínaiak tízezreit. Több felhasználó is a nagy rivális, a Google szolgáltatására pártolt át, s egy részük vélhetően a szolgáltatás helyreállítása után sem kíván visszatérni a Hotmail-hez.
A Microsoft szerint a nem meghatározott technológiai hiba a kínai szolgáltatóknál lépett fel, a felhasználók azonban meglehetősen eltérően véleményen vannak: sokan a kínai állami internet-cenzúra kezét látják a kéthetes üzemszünetben. Ez nem lenne példa nélkül álló eset, hiszen a kínai kormányzat már többször blokkolt "helytelen tartalmakat" publikáló weboldalakat, illetve a kínai internet-piacra belépni kívánó cégek saját cenzúrarendszer kidolgozására kényszerülnek.
